Calidad de los servicios de saneamiento y la satisfacción de usuarios del distrito de Ciudad Nueva de Tacna 2024

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dc.contributor.advisorCarrillo Yalán, Eber Moisés
dc.contributor.authorAlania Arce, Pablo Orlando
dc.date.accessioned2025-03-10T17:49:32Z
dc.date.available2025-03-10T17:49:32Z
dc.date.issued2025-03-10
dc.description.abstractLa tesis desarrollada tuvo como objetivo principal establecer el vínculo entre la calidad de los servicios de saneamiento y la satisfacción de usuarios del distrito de Ciudad Nueva de Tacna 2024. Es una investigación básica, de enfoque cuantitativo, diseño relacional, no experimental, de corte transeccional. La muestra fue de 117 usuarios, seleccionados por conveniencia, en las asociaciones de vivienda Unión, Ciudad Blanca, 24 de Febrero, César Vallejo, Simón Bolivar, Ciudad Alta, Altiplano, 2 de Febrero y Mariscal Nieto, todos ellos ubicados al lado norte de la avenida Mariano Necochea del distrito de Ciudad Nueva, provincia y departamento de Tacna, se utilizó un cuestionario tipo likert, el mismo que cuenta con criterios de validez y confiabilidad de un trabajo previo de Alegre (2023). Se realizó el trabajo de campo, cuya data fue materia de análisis, habiendo obtenido como resultado que, existe una relación positiva entre la variable calidad de los servicios y la variable satisfacción de los usuarios, en ese sentido, se concluye que a mayor calidad de los servicios mayor será la satisfacción de los usuarios. Asimismo, se identificó que la dimensión calidad de agua, mostró la correlación más alta en comparación a las dimensiones continuidad del servicio, presión y mantenimiento de la red, pero igualmente significativas.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/8322
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.uri-
dc.subjectAgua potable, calidad del agua, alcantarillado
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.titleCalidad de los servicios de saneamiento y la satisfacción de usuarios del distrito de Ciudad Nueva de Tacna 2024
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni09984952
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-7801-0933
renati.author.dni42001959
renati.discipline417697
renati.jurorRodriguez García, Alexander Máximo
renati.jurorMejia Guerrero, Hans
renati.jurorCarrillo Yalán, Eber Moisés
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Regulación en Servicios Públicos
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestro en Regulación en Servicios Públicos
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