Propuesta de un Ecosistema Inteligente para Mejorar la Gestión Estrategica Comercial de los Colaboradores en una Empresa Constructora e Inmobiliaria en Chiclayo 2025

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dc.contributor.advisorRodríguez Linares, Walter Junior
dc.contributor.authorPizarro Quiroz, Javier Yvan
dc.date.accessioned2026-03-27T19:28:35Z
dc.date.available2026-03-27T19:28:35Z
dc.date.issued2026-03-27
dc.description.abstractLa gestión comercial en las pequeñas y medianas empresas (pymes) del sector construcción e inmobiliario a menudo se ve limitada por procesos manuales, lo que genera una brecha de percepción entre la visión estratégica y la ejecución operativa afectando la eficiencia y la competitividad, con el fin de abordar esta problemática la presente investigación tuvo como objetivo desarrollar una propuesta de ecosistema inteligente para optimizar dicha gestión, la metodología empleada fue cuantitativa, con un diseño descriptivo-propositivo, y a través de un cuestionario aplicado a 23 colaboradores senior se diagnosticó una significativa brecha de percepción entre los niveles jerárquicos, revelando deficiencias en la retroalimentación y la automatización de procesos, a partir de estos hallazgos se diseñó una propuesta estructurada en un modelo conceptual basado en los principios de la Industria 5.0 integrando tecnologías como CRM, Chatbots, Dashboards e Inteligencia Artificial junto con una hoja de ruta para su implementación progresiva, el análisis costo-beneficio proyectó un Retorno de la Inversión (ROI) del 386% en el primer año y un periodo de recuperación inferior a tres meses. Se concluye que el ecosistema constituye una solución coherente y altamente rentable para cerrar las brechas organizacionales, promoviendo la transformación digital y la competitividad empresarial.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/12768
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.uri-
dc.subjectEcosistema Inteligente
dc.subjectGestión Estratégica Comercial
dc.subjectConstructora E Inmobiliaria
dc.subjectTransformación Digital
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titlePropuesta de un Ecosistema Inteligente para Mejorar la Gestión Estrategica Comercial de los Colaboradores en una Empresa Constructora e Inmobiliaria en Chiclayo 2025
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni40407226
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-5181-8687
renati.author.dni16709930
renati.discipline41301186
renati.jurorLlaque Fernández Grant Ilich
renati.jurorMendoza Aguilar de Miranda Cecilia Celeste
renati.jurorRodríguez Linares, Walter Junior
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Administración de Negocios (MBA)
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo- Benedicto XVI. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestro en Administración de Negocios (MBA)
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