Desempeño laboral y calidad del servicio del centro de tramite documentario SENASA de la Provincia Sánchez Carrión 2023

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dc.contributor.advisorCárdenas Rodríguez, Karina Jacqueline
dc.contributor.authorBenites Castañeda, Carlos Alberto
dc.date.accessioned2024-05-28T15:50:55Z
dc.date.available2024-05-28T15:50:55Z
dc.date.issued2024-05-28
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo principal determinar si existe relación entre el desempeño laboral en la calidad del servicio del centro de trámite documentario SENASA de la Provincia Sánchez Carrión. Estudio de tipo aplicada con enfoque cuantitativo, caracterizándose por tener un diseño no experimental transversal y de nivel descriptiva correlacional; para el cumplimiento de los objetivos se aplicaron 2 cuestionarios basados en la Escala de Likert, correctamente validados por el juicio de 3 expertos, la muestra fue conformada por 55 colaboradores que prestan servicios a la institución; los resultados encontrados indicaron la existencia de correlación entre el desempeño laboral y la calidad de servicio con un coeficiente Rho de Spearman 0,503; por lo tanto se concluyó que existe una correlación significativa directa moderada entre el desempeño laboral y la calidad del servicio del Centro de trámite documentario SENASA de la Provincia Sánchez Carrión.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.uct.edu.pe/handle/20.500.14520/5459
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectCalidad del servicio; Desempeño laboral; Eficacia; Eficiencia, Satisfacción al usuario
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.titleDesempeño laboral y calidad del servicio del centro de tramite documentario SENASA de la Provincia Sánchez Carrión 2023
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni18169440
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1140-4759
renati.author.dni47257965
renati.disciplineMaestría en Auditoría y Gestión Pública
renati.jurorGuzmán Rodríguez, Natalia
renati.jurorMerino Flores, Irene
renati.jurorCárdenas Rodríguez, Karina Jacqueline
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Auditoría y Gestión Pública
thesis.degree.grantorEscuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestro en Auditoría y Gestión Pública
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