Uso de las TIC y su relación en la atención al usuario de la municipalidad provincial de picota 2023

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dc.contributor.advisorYllescas Rodriguez, Patricia Maribel
dc.contributor.authorAlcarraz Quispe, Emperatriz Shyrley
dc.contributor.authorMuñoz Lozano, Jairo
dc.date.accessioned2024-07-24T19:59:33Z
dc.date.available2024-07-24T19:59:33Z
dc.date.issued2024-07-24
dc.description.abstractEl presente proyecto de investigación titulado “Uso de las TIC y su relación en la atención al usuario de la Municipalidad Provincial de Picota, 2023”, con el objetivo general de determinar la relación que existe entre el uso de las TICs y la atención al usuario de la Municipalidad Provincial de Picota, 2023. Es importante mencionar que la investigación por su finalidad fue de tipo aplicada con un diseño no experimental, quien mediante la técnica de recolección de datos se empleó a la encuesta, y como instrumento el cuestionario, quien fue aplicada 139 personas pertenecientes a la Municipalidad Provincial de Picota. Entre los principales resultados, destacan que el nivel de uso de los TICs se encuentra en un nivel Medio con 46.8%. Asimismo, le sigue el nivel Alto con 47 usuarios equivalente a 33.8%. Finalmente, el nivel Bajo con 27 usuarios equivalente al 19.4%. Referente al nivel de atención al usuario de parte de la Municipalidad provincial de Picota, este se encuentra en un nivel Medio con 41.7%. Asimismo, el nivel Eficiente con 44 usuarios equivalente a 31.7%, y el nivel Bajo con 37 usuarios equivalente al 26.6%. Se concluye que, existe una correlación altamente positiva (0.867), con una significancia de 0.000 menor al margen de error (0.05) y un impresionante coeficiente de determinación del 75% entre el uso de las TICs y la atención al usuario de la Municipalidad Provincial de Picota, 2023.
dc.description.tableofcontents.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/5939
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectTIC, atención, usuario, calidad
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.titleUso de las TIC y su relación en la atención al usuario de la municipalidad provincial de picota 2023
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni07266567
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-4244-8167
renati.author.dni70871696
renati.author.dni47496157
renati.disciplineMaestría en Auditoría y Gestión Pública
renati.jurorAmaya Alvarado, Paolo Andre
renati.jurorValderrama Puscan, Marlon Walter
renati.jurorYllescas Rodriguez, Patricia Maribel
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Auditoría y Gestión Pública
thesis.degree.grantorEscuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestro en Auditoría y Gestión Pública
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