Clima organizacional y calidad de servicio del personal administrativo de una Universidad Privada De Trujillo - 2020
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Fecha
2022
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Editor
Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI
Resumen
El presente trabajo de investigación busca determinar el grado de relación entre el
Clima organizacional y la Calidad de servicio del personal administrativo una
Universidad Privada de – Trujillo- 2020, el objetivo Determinar la relación que
existe entre el clima organizacional y la Calidad de servicio del personal
administrativo de la Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI. El tipo de
investigación es no experimental con diseño metodológico descriptivo
correlacional, muestreado a 49 trabajadores administrativos de la Universidad
Católica de Trujillo Benedicto XVI. La técnica fue la encuesta, se aplicaron dos
cuestionarios; uno de clima organizacional (27 ítems) y el otro de Calidad de
Servicio de (31 ítems). Ambos instrumentos estuvieron validados por juicio de
expertos y sometido a prueba de confiabilidad, para utilizar la prueba correcta
y contrastar la hipótesis planteada inicialmente de esta investigación, primero
se ha realizado la prueba de Shapiro wilk mediante el programa estadístico IBM
SPSS Statistics versión 25 para ver la normalidad de los datos.
Descripción
Palabras clave
Clima Organizacional, Calidad