Habilidad para la gestión en la negociación de conflictos y bienestar laboral general en colaboradores de organizaciones de salud privadas del distrito de Trujillo
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Date
2021
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Publisher
Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI
Abstract
La investigación presentada tuvo como objetivo establecer la relación entre LA
HABILIDAD EN LA NEGOCIACIÓN DE CONFLICTOS Y BIENESTAR LABORAL
GENERAL en colaboradores de Organizaciones de Salud Privadas del Distrito de
Trujillo. Para lo cual se llevo a cabo un estudio descriptivo-correlacional en una muestra
de 187 colaboradores con edades entre los 24 y 65 años, 61.5% mujeres y 37.4% hombres.
Se recolectaron los datos con el test de habilidades para la gestión en la negociación de
conflictos de Vicuña (2008) adaptado por Medina en el año 2017y la escala de bienestar
general de Blanch, Sahagún, Cantera y Cervantes (2010) adaptado por Diaz & Medina en
el año 2019. Los resultados reportaron que, de las cinco habilidades de negociación de
conflicto, solamente comunicación, compromiso y empatía ejercen relación sobre el
bienestar laboral. Comunicación y compromiso mostraron relación pequeña, significativa
y positiva sobre las dimensiones de afectos y competencias de bienestar psicosocial (r >
.20, p < .01). Mientras que, compromiso y empatía mostraron relación pequeña,
significativa y negativa sobre las dimensiones de desgaste y alienación de efectos
colaterales (r > -.16, p < .05). Lo cual permitiría concluir que el incremento de las
habilidades de comunicación y compromiso incremento también el bienestar psicosocial.
Mientras que, el incremento de las habilidades de compromiso y empatía reduce el efecto
colateral de desgaste y alienación.
Description
Keywords
Condiciones de trabajo, Psicología ocupacional