Gestión y competitividad empresarial en el desarrollo de microempresas hoteleras de la ciudad de Trujillo
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Fecha
2016
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Editor
Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI
Resumen
La presente investigación titulada “Influencia de la gestión y competitividad
empresarial en el desarrollo de las microempresas hoteleras de la ciudad de Trujillo” tuvo
como objetivo central determinar la influencia de la falta de gestión y competitividad
empresarial en el desarrollo de las microempresas hoteleras de la ciudad de Trujillo.
La presente investigación de acuerdo al enfoque es cuantitativa, de acuerdo al nivel
de profundidad es de tipo descriptiva correlacional; de acuerdo al propósito fundamental es
básica; según el período o secuencia del estudio es transversal o de corte y según el diseño
metodológico a emplear es no experimental. La población estuvo constituida por 180
hostales formales de la provincia de Trujillo y cuya muestra fue 73 hostales seleccionados
mediante muestreo no probabilístico aleatorio y sistemático a quienes se les aplicó a través
de la técnica de la encuesta y el cuestionario como instrumento para el recojo de datos.
Según los resultados obtenidos: se constató que el 36, 35 % de los clientes no reciben
una esmerada atención por parte de los micros empresarios hoteleros o de quienes están
encargados de prestar el servicio de alojamiento. El 40, 1% de los dueños de los hostales no
conocen las debilidades y fortalezas de sus competidores porque no cuentan con un plan
estratégico, como sí lo hacen los grandes empresarios en el rubro. El 45, 45% de
encuestados manifiesta que no existe una adecuada distribución de los recursos materiales y
financieros entre las áreas. Del total de personas encuestadas, el 8%, entre clientes y
empleados, considera que están completamente insatisfechos. Un 45, 2% de los informantes
consideran que el prestigio y la imagen de estas empresas hoteleras es regular. el 54, 8% de
encuestados afirma ser fiel al hostal al que acude. Más del 50% de las personas consultadas
consideran ser fieles a este tipo de hospedaje. Los dueños de estos establecimientos creen
que no es necesario una gran innovación para aumentar la rentabilidad; es decir, existe un
horizonte de vista reducido que no le permite visualizar más allá a largo plazo o expandir su
negocio. Además, un 14% sostiene que hay un crecimiento de más del 20 % en su
establecimiento. En general, se concluye que la gestión y la competitividad empresarial
influyen en el desarrollo de las microempresas hoteleras de la ciudad de Trujillo.
Descripción
Palabras clave
micro empresas