Competencias digitales en la atención al usuario en la corte superior de La Libertad 2023

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dc.contributor.advisorFernández Mantilla, Mirtha Mercedes
dc.contributor.authorTello Villacís, Javier
dc.date.accessioned2025-01-06T02:27:47Z
dc.date.available2025-01-06T02:27:47Z
dc.date.issued2025-01-06
dc.description.abstractDentro de la Corte Superior de Justicia de La Libertad, se han identificado situaciones donde ciertos grupos de usuarios se ven impedidos de acceder a los servicios de la institución, debido a la insuficiencia de equipos y tecnología, por lo tanto, como objetivo general se indicó: Determinar la relación entre las competencias digitales en la atención al usuario en la Corte Superior de La Libertad, 2023. En método se empleó un enfoque cuantitativo, no experimental, transversal, correlacional simple, la población y muestra fue 32 colaboradores, la técnica que se empleó la encuesta y análisis documental, como instrumento se empleó un cuestionario para ambas variables, siendo validados y confiables para Competencias Digitales mostró una alta confiabilidad de 0.844 y para medir la atención al usuario obtuvo un coeficiente alfa de Cronbach de 0.901. Teniendo como resultados a través de la prueba de Rho de Spearman que las competencias digitales presentan relación alta ante la atención al usuario en la Corte Superior De La Libertad, esto se debe a que el coeficiente de correlación es de 0.768 y el nivel de significancia es menor al 0.05, por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula la cual afirma que no existe relación entre las variables estudiadas.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/7620
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.uri-
dc.subjectAtención al usuario, competencias digitales, creación de contenido y resolución de problemas
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.titleCompetencias digitales en la atención al usuario en la corte superior de La Libertad 2023
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni17927740
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-8711-7660
renati.author.dni18010607
renati.discipline417257
renati.jurorRosario Pacahuala, Emilio Augusto
renati.jurorTerrones Toribio, Nadia Consuelo
renati.jurorFernández Mantilla, Mirtha Mercedes
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Auditoría y Gestión Pública
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestro en Auditoría y Gestión Pública
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