Control interno y gestion operativa de la empresa hotelera Inversiones Deursus E.I.R.L., Máncora

Abstract

El estudio que presentamos tuvo como objetivo general; determinar la relación del control interno y la gestión operativa de la empresa hotelera Inversiones Deursus E.I.R.L., Máncora; se realizó la investigación utilizando un enfoque cuantitativo, tipo básico, descriptivo correlacional, diseño no experimental, La población y muestra se tomó de forma censal, estuvo compuesta por los 13 colaboradores de la empresa hotelera Inversiones Deursus E.I.R.L. Durante el recojo de los datos se utilizó la encuesta como técnica, utilizando un cuestionario de 34 preguntas en escala de Likert como instrumento, los resultados obtenidos fueron: que existen relación positiva alta entre la variable control interno y la dimensión elementos de la gestión operativa; y la variable gestión operativa y las dimensiones componentes del control interno y planificación estratégica. Se concluyó que, existe una relación positiva alta entre las variables control interno y gestión operativa empresa hotelera Inversiones Deursus E.I.R.L., se obtuvo el valor estadístico r de Pearson es de 0.874. Aceptándose la hipótesis alterna. Con lo cual se demuestra que el control interno es un instrumento fundamental en las actividades de la empresa, pues ayuda a optimizar los procesos de la gestión operativa, mejorando la calidad del servicio y necesidades de los clientes.