Marketing digital y fidelización de clientes en la empresa transportes Julio Cesar

Abstract

Para la investigación se planteó como objetivo general: Determinar la relación entre las variables Marketing Digital y Fidelización de Clientes en la Empresa Transportes Julio Cesar. Metodológicamente es cuantitativo, descriptivo – correlacional, de corte transversal - no experimental; el cuestionario se utilizó como instrumento y la encuesta como técnica. Para este estudio la muestra está conformada por 60 clientes fieles según la base de datos, a quienes se les aplicó los cuestionarios con un nivel de confiabilidad, según alfa de Cronbach, 0.964 validado por expertos. Se concluyó la existencia de una relación directa y altamente significativa entre las variables antes mencionadas con un coeficiente de correlación de spearman Rho = 0.828 con nivel altamente significativa (p < 0.01).