Browsing by Author "Rodriguez Chavez, Blanca Flor"

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    La calidad de servicio y la deserción de estudiantes de odontología en la ciudad de Chiclayo 2024
    (Universidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI, 2024-10-12) Peña Ugaz, Carol Tatiana Alexandra; Rodriguez Chavez, Blanca Flor; Wong Aitken, Higinio Guillermo
    El objetivo del presente trabajo de investigación fue el determinar la relación entre la calidad de servicio y la deserción de estudiantes de odontología de una universidad de Chiclayo, 2024; para ello se planteó una investigación del tipo básico observacional no experimental y diseño correlacional, trabajado con una muestra de 159 estudiantes que fueron seleccionados a través del muestreo estratificado. Para la recolección de datos se recurrió a la encuesta electrónica haciendo uso de las escalas de actitud adaptada tipo Likert y la tabulación de datos y descripción se hizo con ayuda del programa Microsoft Excel y el análisis de prueba de hipótesis en programa SPSS versión 26. Las conclusiones de la investigación fueron que existe una relación inversa entre la calidad de servicio y la deserción de estudiantes de Odontología en la ciudad de Chiclayo ya que se obtuvo un coeficiente de correlación de 0.37 que indica un nivel de relación baja.