La calidad de servicio y la deserción de estudiantes de odontología en la ciudad de Chiclayo 2024
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Fecha
2024-10-12
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Editor
Universidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI
Resumen
El objetivo del presente trabajo de investigación fue el determinar la relación entre la calidad de servicio y la deserción de estudiantes de odontología de una universidad de Chiclayo, 2024; para ello se planteó una investigación del tipo básico observacional no experimental y diseño correlacional, trabajado con una muestra de 159 estudiantes que fueron seleccionados a través del muestreo estratificado. Para la recolección de datos se recurrió a la encuesta electrónica haciendo uso de las escalas de actitud adaptada tipo Likert y la tabulación de datos y descripción se hizo con ayuda del programa Microsoft Excel y el análisis de prueba de hipótesis en programa SPSS versión 26. Las conclusiones de la investigación fueron que existe una relación inversa entre la calidad de servicio y la deserción de estudiantes de Odontología en la ciudad de Chiclayo ya que se obtuvo un coeficiente de correlación de 0.37 que indica un nivel de relación baja.
Descripción
Palabras clave
Calidad de servicio, deserción de estudiantes, odontología