Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas

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Efecto de la implementación de estrategias de interculturalidad en la predisposición para impulsar el turismo vivencial en las ‘Lagunas de Alto Perú’, en los pobladores del Caserío Alto Perú, distrito de Tumbaden, provincia de San Pablo - Cajamarca, 2012
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2012) Jaime Cruz, Jackeline Del Rosario; Arce Chilon, Yakeline
La Investigación se realizó en el Caserío Alto Perú, Distrito de Tumbadén, Provincia de San Pablo y Región Cajamarca. El objetivo fue demostrar si las estrategias de interculturalidad influyen en la predisposición de los pobladores para impulsar el turismo vivencial en las Lagunas de Alto Perú; éste se enmarcó bajo el enfoque de Investigación Explicativa con Diseño Cuasiexperimental, cuya población de estudio, estuvo conformada por dos grupos de pobladores: Grupo Control y Grupo experimental (formado por los pobladores de casa y el poblador visitante) con el Grupo Experimental se llevó a cabo los procesos de: aceptación cultural, intercambio cultural y la convivencia temporal en un lapso de dos días como dimensiones esenciales de las estrategias de interculturalidad. Para obtener los datos que permitan demostrar las estrategias de Interculturalidad, se utilizó un Test de predisposición. Previamente se validó el instrumento, obteniendo un grado de confiabilidad moderada (alfa de cronbach 0.76) y una validez alta (coeficiente de correlación de Pearson de 0.88). Los resultados finales se compararon a través de la Prueba de Diferencia de Medias (Prueba de “t” de Student) y demostraron que las estrategias de interculturalidad, influyen significativamente en la predisposición de los pobladores para impulsar el turismo vivencial, a un nivel de significancia del 1%. También; se verificó que el sexo de los pobladores (el hecho de ser varón o mujer) no influye en los niveles de predisposición, no obstante la edad de estos sí, a un nivel de significancia del 5%. Además; se concluye que, la capacidad de empatía de los pobladores juega un papel fundamental en el proceso de aceptación cultural, la cual consiste en situarse en la perspectiva del “otro”; así como, la actitud de apertura, con respecto al intercambio cultural, refiriéndose ésta a la capacidad para aprender del mundo diverso, aceptar las costumbres, creencias, formas de ser y de actuar de los demás, pero siempre con una actitud crítica y reflexiva.
Impacto de zonas urbanas en tierras agrícolas en el distrito de Moche - La Libertad, 2013
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2013) Alvarado Rojas, Nancy Geovanny; Reyes Herrada, Rosa Vannesa; Rodríguez Blas, Margot; Urcia Cruz, Manuel
La presente investigación se realizó en el distrito de Moche en el sector del Ramal y Curva del Sun. Actualmente vemos que la población está creciendo y buscan lugares donde vivir, no siendo ajeno el distrito de Moche donde las tierras agrícolas se están perdiendo por el crecimiento urbano. Cuyo objetivo general es cuantificar el índice de crecimiento de nuevas áreas urbanas en el distrito de Moche en los últimos 10 años. Éste se enmarcó bajo el enfoque de Investigación Descriptiva analítica. Se realizó distintas técnicas de procedimiento para la recolección de datos; como encuesta a los pobladores en el sector del Ramal y Curva del Sun, entrevistas a la junta de regantes y a las diferentes entidades municipales del distrito, obteniendo la información precisa y necesaria para determinar los resultados finales se estableció rangos porcentuales al comparar los resultados obtenidos en la determinación de los indicadores de impactos con los rangos pre establecidos podemos decir: El impacto para el factor Social el indicador tiene una cuantificación del 2.21% lo que contra todo pronóstico indica que existe una apreciación indiferente en la población aparentemente afectada. El impacto para el factor Económico el resultado fue de 2.43%, igualmente con una apreciación indiferente, esto cómo si aún el poblador de moche todavía no ve un bienestar económico, aunque tampoco se lamenta de la venta de sus antiguas áreas rurales pero, mínimamente abrigan la esperanza que su situación puede cambiar. Sin embargo para el impacto del factor Cultural el resultado fue de 3.41% lo que indica que la apreciación de la población es positiva y esto se lee como que a pesar de no existir una planificación urbana, la población cree que la aparición de nuevos negocios, nueva universidad, mayor dinamismo en el transporte y comercio permite al poblador a tener mayor opción de desarrollo a la cultura y educación a pesar que sabe que sus tradiciones y costumbres no adquieren relevancia y más aún, no los valora. Vivir de su pasado a Moche no le ha traído progreso y desarrollo, es el común de los encuestados.
Factores de gestión del sistema logístico de la empresa constructora santa Isabella s.a.c. ubicada en Trujillo – 2013
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2013) Mestanza Acosta, Katherine Esther; Bazán Silva, Víctor Hugo
El estudio se realizó en la empresa constructora Santa Isabella S.A.C, ubicada en la ciudad de Trujillo, departamento de La Libertad, el año 2013 en un periodo de 3 meses, y se ha orientado al estudio del Sistema Logístico de La Empresa, evaluándola en términos de la disponibilidad, el desempeño operativo y la confiabilidad del servicio. El propósito del estudio era determinar los factores de gestión relevantes del sistema logístico de la empresa constructora Santa Isabella S.A.C., en el 2013. Se realizó el análisis y evaluación del funcionamiento del sistema logístico, para determinar posteriormente la valoración del desempeño de los factores de gestión, que se consideran relevantes en el sistema logístico de la empresa, finalmente identificadas las debilidades que presentaba el servicio logístico, se establecieron oportunidades de mejora. Metodológicamente se aborda el tipo de investigación descriptiva, con diseño de campo no experimental, aplicándose el método del muestreo no probabilístico. La población estuvo conformada por los factores de gestión de la empresa, de los cuales se tomaron como muestra, a criterio de la investigadora tres (3) factores de gestión del sistema logístico. En la investigación se utilizó las técnicas de la observación, la entrevista con guía de 22 preguntas y el análisis de contenido de documentos de gestión internos de la empresa. El procesamiento de datos permitió determinar que el servicio logístico de la empresa, mostraba un buen desempeño en la mayoría de las actividades y/o operaciones de los factores de gestión evaluados. Concluyendo que el buen funcionamiento del Sistema Logístico de La Empresa, se debía a factores como la disponibilidad de inventarios, el buen desempeño operativo, y la confiabilidad del servicio.
Análisis y propuesta de mejora de los procesos operativos orientados a optimizar la producción de microempresas de confección de artículos de seguridad industrial en cuero, distrito la Esperanza -Perú 2016
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2016) Gomez Zavaleta, Merly Samantha; Jimenez Muñoz, Fiorela Milagros; Ugaz Barrantes, Elizabeth
Los procesos operativos es una parte fundamental en toda empresa, de manera que optimizando y realizando una buena gestión dentro de ellos; los procesos generan más rentabilidad, tanto en tardar menos, hacer más y por ende hacer más baratos los productos por lo cual se vuelven más competitivo en el mercado .En tal sentido podemos darnos cuenta que el conocimiento y mejora de los procesos de la empresa puede ser muy importante no sólo para la correcta gestión y aprovechamiento sino para tener una seguridad real de cómo puede ayudar a crecer y a tener controlada la capacidad empresarial. Por lo cual las microempresas dedicadas a la confección de artículos de Seguridad Industria en cuero del Distrito de la Esperanza-2016, nos ha proporcionado información que permite darnos cuenta de cómo están organizados sus procesos. Los datos obtenidos con aplicación del cuestionario, nos han permitido danos cuenta que existen diversos factores que influyen en los procesos operativos, y por consiguiente afecta a la producción. Si bien es cierto, hay cuestiones en los que se encuentran dificultades y en que las microempresas necesitan mejorar, y sobre las que se han planteado sugerencias y recomendaciones. Lo cual optimizando los procesos operativos influirán positivamente la producción. En líneas generales, la conclusión es que los procesos operativos influyen positivamente en la producción de las microempresas dedicadas a la confección de artículos de seguridad industrial en cuero del Distrito de la Esperanza-2016.
El software de planificación de recursos empresariales (ERP) y su influencia en la mejora de la gestión administrativa en los restaurantes de tres a cinco tenedores del distrito de Trujillo
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2016) Carrillo Arangurí, Bernabe Wilfredo; Quiroz Pita, Cesar Augusto; Urcia Cruz, Manuel
La presente investigación se desarrolló con la finalidad de determinar la influencia del Software de Planeamiento de Recursos Empresariales en la mejora de la gestión administrativa en los restaurantes de tres a cinco tenedores del distrito de Trujillo. El problema de investigación se plantea de la siguiente manera: ¿De qué manera el Software de Planificación de Recursos Empresariales influye en la mejora de la Gestión Administrativa en los restaurantes de tres a cinco tenedores del Distrito de Trujillo?; para la cual la hipótesis es: La implementación del Software de Planificación de Recursos Empresariales influirá en la gestión administrativa mejorando el control administrativo, reduciendo mermas, robos y tiempos de espera en los restaurantes de tres a cinco tenedores del Distrito de Trujillo. Para la presente investigación se utilizó el diseño descriptivo - correlacional. Descriptivo porque se proporcionaron y describieron las variables el software de Planificación de Recursos Empresariales (independiente), Mejora del control administrativo, reducción de mermas, robos y tiempos de espera (dependiente) Así mismo se emplearon las siguientes técnicas de investigación: La encuesta y observación, las cual fueron aplicadas a los administradores de 26 restaurantes y llenadas, respectivamente, conforme a la visita de los investigadores. Así se demuestra en el Gráfico N°10 que de los restaurantes que no cuentan con un software ERP un 86% debe realizar comandas manuales lo que generaría aparte de tiempos de espera adicionales errores operativos como mal llenado y perdida de comandas, mal ingreso de pedido de manera manual y sobre todo la alteración de los pedidos lo que generaría robos y mermas. Por otro lado, el Grafico N°9 nos muestra que los restaurantes que si cuenta con software ERP un 33% y 25% “Casi Nunca” y “Nunca”, respectivamente, realizan estos cálculos de forma manual ya que el software le permite verificar este tipo de datos de forma automática. Si bien es cierto los cálculos manuales pueden cuadrar sus ingresos diarios de los restaurantes que no cuentan con un software ERP, corren el riesgo de sufrir robos ya que no cuentan con el software los datos generados por el proceso productivo y de atención pueden ser fácilmente adulterados. Por último, en el módulo de compras y logística existe una gran diferencia al momento de verificar si los restaurantes pueden cuantificar sus mermas que se generan en el proceso productivo ya que en los restaurantes que si cuentan con software ERP un 33% “Siempre” y “Casi siempre” pueden cuantificar sus mermas diarias según el Gráfico N°14, mientras que 64% y 21% “Nunca” y “Casi Nunca”, respectivamente, puede realizar este cálculo. Por lo expuesto anteriormente se logra concluir que los módulos implementados en un software ERP para los restaurantes, puede ayudar a mejorar el control administrativo ya que reducirá los tiempos de espera, mermas, robos generados en todo el proceso productivo y de atención al cliente, teniendo todos estos datos en una base central generará un historial para poder realizar proyecciones e inclusive facilitar la toma de decisiones para implementar estrategias.
Influencia del clima organizacional en desempeño laboral de trabajadores administrativos de la Municipalidad Distrital de Moche, 2016
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2016) Azabache Aguilera, María del Cármen; Bedón Gonzales, Miriam Inés; Ramírez García, Jaime
El propósito de esta investigación es estudiar la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de 60 trabajadores administrativos de las diferentes áreas de la Municipalidad Distrital de Moche. El diseño de la investigación es descriptivo transversal, ya que se realiza en base a información del año 2016. Los instrumentos utilizados para recoger la información necesaria fueron dos cuestionarios, uno para para obtener información sobre el clima organizacional con 18 interrogantes y, el otro orientado al desempeño laboral conteniendo 9 interrogantes, las 27 preguntas cerradas cuentan con una estimación en base a la escala de Likert, dicha escala tiene 5 alternativas de solución con un valor entre uno a cinco: Totalmente de acuerdo, de acuerdo, ni de acuerdo/ni en desacuerdo, en desacuerdo y totalmente en desacuerdo. Asimismo se realizó una entrevista al gerente municipal la cual consto de 09 preguntas estructuradas. Realizado el análisis e interpretación de los instrumentos aplicados, los resultados indican que existe un clima organizacional negativo y por tanto el desempeño laboral de los 60 trabajadores administrativos de la entidad en estudio es deficiente; asimismo los resultados de la entrevista realizada al gerente municipal corroboran la información de la encuesta realizada. Los datos del análisis de la correlación muestran que el grado entre variable clima y la variable desempeño es de 0.701, situándose en una escala de Pearson entre 0.7 y 0.8; significando una problemática que puede ocasionar consecuencias graves en la Municipalidad Distrital de Moche. Concluyéndose que existe un clima organizacional negativo, es necesario que los funcionarios realicen un constante monitoreo de las acciones que desempeñan los colaboradores con la finalidad de mejorar su desempeño, viéndose reflejado finalmente en un mejor servicio brindado a la comunidad.
Lineamientos que ayudan a aumentar el nivel de ventas de la Empresa de calzado Creaciones Jesús S.R.L. de Trujillo 2015 - 2016
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2016) Avila Asmat, Luiggy Alberto; Ramírez García, Jaime
El presente trabajo tiene por objetivo general el de poder determinar los lineamientos para que se aumente las ventas en la empresa de calzado Creaciones Jesús, de la todo esto ayudará a beneficio de la empresa. La industria del calzado es una de las actividades económicas de mayor envergadura en la ciudad de Trujillo, las pequeñas y medianas empresas necesitan de soluciones para que puedan ellos generar un mayor nivel de ingresos. Lo que se llega a presentar como una solución son distintos lineamientos para ayudar y complementar en todas las áreas para que así con ello aumenten sus ventas y con ello su nivel y poder adquisitivo para el beneficio de la empresa. Por lo tanto esto se llegó a diseñar basándose en distintos aportes de diversos autores en donde mencionaban sus teorías para ayuda de las organizaciones.
Diseño de una propuesta de implementación de un centro de información e interpretación turística en el distrito de Salpo para contribuir a valorar su potencial turístico, año 2016
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2016) Amaya Contreras, Shirley Ivonne; Noriega Vera, Judith; Cerna Muñoz, Carlos Alfredo
La presente investigación se realizó en el distrito de Salpo, provincia de Otuzco, Región La Libertad con el objetivo de “Diseñar una propuesta para la implementación de un centro de información e interpretación turística en el distrito de Salpo para contribuir a valorar su potencial turístico”. Según el diseño de investigación es no experimental de tipo descriptivo. Se realizó una visita técnica para identificar el estado de los recursos y de la planta turística y así definir el problema a investigar. Se realizaron indagaciones acerca de proyectos anteriores sobre la implementación de un centro de información e interpretación turística y también de investigaciones sobre los recursos (historia, tipo de construcción, periodo). La metodología para lograr los objetivos trazados se basó en el diagnóstico de los recursos turísticos, con el objetivo de ordenar la información que brindaría el centro de información e interpretación turística, y analizar la factibilidad de un centro se aplicaron encuestas a una muestra representativa de 130 turistas que visitan Salpo. La investigación permitió conocer el presupuesto económico a emplear en el diseño de un centro de información e interpretación turística dentro de la municipalidad distrital de Salpo considerando el estudio técnico y las estrategias de promoción. Los principales recursos turísticos considerados son (bosque de piedras Shamana, centro arqueológico Shamana, mirador Malpaso y cerro Ragash). Como recomendación a los gobiernos, distrital y provincial tomar las medidas necesarias para el mejoramiento de infraestructura turística básica y vías de acceso a los recursos turísticos considerados en la presente investigación.
Factores socioculturales que determinan la pérdida de las costumbres y tradiciones del pueblo de Moche en el tiempo
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2016) Fernández Rodríguez, Diana Cecilia; Francia López, Karen Elizabeth; Sánchez Vargas, Jessica Yajaira; Suarez Quiroz, Ronal
El presente estudio tuvo como objetivo determinar los factores socioculturales que influyen en la pérdida de las costumbres y tradiciones del pueblo de Moche, dicha investigación se basó en un diseño descriptivo simple, se usó como instrumento la encuesta para determinar los factores socioculturales, lo cual consta de preguntas, aplicada a una muestra aleatoria estratificada de 378 personas del pueblo de Moche. El análisis estadístico permitió concluir que nuestra hipótesis general es aceptada, es decir la MODERNIDAD Y LA ACTUAL CULTURA COMERCIAL son dos de los factores socioculturales que hacen que el pueblo de Moche vaya perdiendo paulatinamente sus tradiciones y costumbres. Así mismo se pudo determinar que las costumbres y tradiciones del pueblo de Moche son de mucha importancia tanto para los niños, jóvenes y adultos, con porcentajes promedios de 5.56%, 43.65% y el 48,15% respectivamente. También se concluyó que las costumbres y tradiciones más practicadas por las personas adultas en el pueblo de Moche es la preparación de sopa teóloga en semana santa con un porcentaje de 30,42%, lo que lo reafirman el 35,89% de jóvenes. Así mismo el 48,00% de niños del pueblo de Moche considera que el tipo de costumbres y tradiciones que ellos practican es la marinera. Y por otro lado se determinó que las ceremonias o festividades en las que más participan las personas son: con un 16,25% de las personas adultas participan más de la ceremonia o festividad de San Isidro labrador, seguido de la Semana Santa con un porcentaje de 15,92%. Con respecto a los jóvenes, las festividades que ellos más participan es semana santa y San Isidro labrador con porcentajes de 30,58% y 17,13% respectivamente. De igual manera para los niños, son Virgen de la Puerta con un porcentaje de 30,99% y Santa Lucia con un porcentaje del 29,58%.
Calidad de servicio al cliente en la empresa de construcción y alquiler de maquinarias C & L contratistas generales SAC, 2017.
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2017) Camino Gutierrez, Kevin Alberto; Rengifo Pezo, Juan Jose; Diaz Mazabel, Susana
"La calidad de servicio es un conjunto de aspectos valorados a través de la experiencia. Las organizaciones que desean fortalecer el servicio que proveen, deben determinar un modelo de calidad de servicio, el cual les permita conocer las necesidades de sus clientes, fortalecer sus procesos y mejorar su comunicación interna. En el presente estudio se muestra la evaluación de la calidad de servicio y los factores que lo determinan, en la empresa de construcción y alquiler de maquinaria C&L Contratistas Generales SAC a través del “modelo de deficiencias”. Este modelo también brindó herramientas para diseñar estrategias para mejorar la gestión en la calidad de servicio. La evaluación de la calidad de servicio a través de sus cinco dimensiones, indicó un nivel de calidad bajo. Este resultado es producto de la gestión de factores internos que también han sido evaluados y analizados para que sea posible proyectar y aplicar estrategias de mejora por parte de C&L Contratitas Generales SAC. El diseño empleado para el desarrollo de esta investigación es no experimental transversal, porque únicamente se midió las variables sin manipularlas deliberadamente y por qué la recolección de dato fue realizada una sola vez."
Costos de producción y rentabilidad de la empresa confección de calzado Rutsbel, El Porvenir, 2016.
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2017) Chuquilín Bazán, Ylcias Jesús; Toribio Sales, Reyna Aguedita; Ugaz Barrantes, Clara Elizabeth
La presente investigación tiene por finalidad analizar el inadecuado control de los costos de producción de la empresa Confección de Calzado Rutsbel, El Porvenir- 2016. Por el ineficiente control de los costos de producción, no se puede conocer en exactitud cuánto de materiales se tiene para la fabricación del zapato, por consecuencia el empresario no logra obtener la rentabilidad que él espera ganar después de vender su producto final, descontando lo que le costó producirlo. Los objetivos de esta investigación es determinar si hay relación de los costos de producción con la rentabilidad, cuánto afecta al no llevar un control adecuado de los elementos que conforman el costo de producción en la ganancia y crecimiento que el empresario espera obtener. El fundamento de la investigación, se basa en dos variables: (1) que son los costos de producción y (2) rentabilidad. El método de investigación aplicado fue inductivo-deductivo, tipo de investigación no experimental y el nivel de investigación es descriptivo, Correlacional, transversal. Se determinó mediante la prueba de hipótesis Chi cuadrado, que los costos de producción si tienen relación significativa con rentabilidad de la empresa Confección de Calzado Rutsbel; asimismo, las tres dimensiones de costos si tienen relación significativa con rentabilidad; y, la empresa de Confección de calzado Rutsbel tiene un nivel bajo de rentabilidad debido a la situación crítica del manejo del registro de costos. El análisis se basó en el estudio e interpretación de resultados obtenidos en el instrumento: cuestionario de costos de producción y cuestionario de rentabilidad aplicada al número de empresas que tenemos en el muestreo no probabilístico, basado en las mismas similitudes en cantidad de trabajadores, mismo rango de ingresos y de producción.
Evaluación tributaria de los periodos 2014 - 2015 y propuesta del planeamiento tributario de la empresa industrial Indugoma del norte S.A.C. Trujillo 2017
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2017) Castañeda Rosas, Greggory William Jhosseph; Cerna Muñoz, Carlos
La presente investigación tiene como finalidad evaluar el Planeamiento tributario de la empresa Indugoma del Norte S.A.C., para lo cual se realizó la revisión de los periodos tributarios 2014 – 2015 y evidenciar las fortalezas y debilidades con las que la empresa puede afrontar una fiscalización por parte de la Administración Tributaria y Aduanera – SUNAT. En la presente investigación podemos apreciar que la empresa tiene conocimientos de que un Planeamiento Tributario implica mejorar el control de los procesos de las actividades que realiza; dentro de ellas apreciamos que bancariza sus operaciones; declara sus impuestos en las fechas establecidas; pero no las cancela en los periodos estipulados; esto se debe a que no cuenta con una caja tributaria positiva; la cual se origina por la diversificación de la carga fiscal mediante la creación de nuevas empresas por parte de los accionistas, las cuales se dedicarían a la comercialización del producto final ofrecido por la empresa INDUGOMA DEL NORTE S.A.C. Si bien la creación de nuevas empresa minimiza las obligaciones tributarias en una empresa que crece constantemente debido al ritmo de ventas, estas obligaciones deben ser supervisadas de manera individual y también de manera consolidada; ya que para poder acceder a nuevos préstamos la empresa vincula a las asociadas para poder ser objeto de evaluación crediticia.
FACTORES DE GESTIÓN DEL SISTEMA LOGÍSTICO DE LA EMPRESA CONSTRUCTORA SANTA ISABEL S.A.C. UBICADA EN TRUJILLO
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2017) MESTANZA ACOSTA, KATHERINE ESTHER; BAZÁN SILVA, VICTOR HUGO
El estudio se realizó en la empresa constructora Santa Isabella S.A.C., ubicada en la ciudad de Trujillo, departamento de La Libertad, el año 2013 en un periodo de 3 meses, y se ha orientado al estudio del Sistema Logístico de la empresa, evaluándola en términos de la disponibilidad, el desempeño operativo y la confiabilidad del servicio. El propósito del estudio era determinar los factores de gestión relevantes del sistema logístico de la empresa constructora Santa Isabella S.A.C. en el 2013.
Calidad de servicio al cliente en la empresa de construcción y alquiler de maquinarias C & L contratistas generales SAC, 2017.
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2017) Camino Gutierrez, Kevin Alberto; Rengifo Pezo, Juan José; Diaz Mazabel, Susana
"La calidad de servicio es un conjunto de aspectos valorados a través de la experiencia. Las organizaciones que desean fortalecer el servicio que proveen, deben determinar un modelo de calidad de servicio, el cual les permita conocer las necesidades de sus clientes, fortalecer sus procesos y mejorar su comunicación interna. En el presente estudio se muestra la evaluación de la calidad de servicio y los factores que lo determinan, en la empresa de construcción y alquiler de maquinaria C&L Contratistas Generales SAC a través del “modelo de deficiencias”. Este modelo también brindó herramientas para diseñar estrategias para mejorar la gestión en la calidad de servicio. La evaluación de la calidad de servicio a través de sus cinco dimensiones, indicó un nivel de calidad bajo. Este resultado es producto de la gestión de factores internos que también han sido evaluados y analizados para que sea posible proyectar y aplicar estrategias de mejora por parte de C&L Contratitas Generales SAC. El diseño empleado para el desarrollo de esta investigación es no experimental transversal, porque únicamente se midió las variables sin manipularlas deliberadamente y por qué la recolección de dato fue realizada una sola vez."
El sistema de detracciones del impuesto general a las ventas y su incidencia en la liquidez de la empresa de transporte de carga pesada “Transportes Ojeda E.I.R.L.” en los periodos 2013 – 2015, Trujillo.
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2017) Vásquez Huamán, Jhonny Alexander; Vásquez Vargas, Salomón; Ramírez García, Jaime Roberto
En el presente trabajo de investigación tiene como título: “EL SISTEMA DE DETRACCIONES DEL IMPUESTO GENERAL A LAS VENTAS Y SU INCIDENCIA EN LA LIQUIDEZ DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE DE CARGA PESADA “TRANSPORTES OJEDA E.I.R.L.” EN LOS PERIODOS 2013 – 2015, TRUJILLO”, cuyo objetivo principal es determinar la incidencia del “Sistema de detracciones del IGV” en la liquidez de la Empresa de transporte de Carga Pesada “Transportes Ojeda E.I.R.L.” en los periodos 2013 – 2015, Trujillo. Por otra parte la población está integrada por todos los estados de situación financiera anuales de la empresa desde el inicio de sus actividades en el periodo 2008 hasta el 2015 y la muestra: está conformada por los estados de situación financiera y los Pdt de los periodos 2013 al 2015, analizándolos a través de ratios financieros y además técnicas como la observación, guía de entrevista, investigación bibliográfica y el análisis respectivo a cada uno de ellos sirviéndonos como sustento y apoyo para lograr el objetivo general. Los análisis de los estados financieros consistían en evaluarlos con y sin la aplicación del sistema de detracciones, también se evaluó los movimientos de caja, los volúmenes de saldos de la cuenta de detracciones; a fin de dar respuestas a las hipótesis. Los resultados encontrados a través de las variables estudiadas demuestran finalmente que, el sistema de detracciones del impuesto general a las ventas si incide significativamente en la liquidez de la empresa; ya que al tener el dinero en la cuenta corriente del Banco de la Nación; solo está destinado para el pago de impuestos, a fin de tener el impuesto adelantado y disminuir la evasión tributaria lo cual lejos de coadyuvar ha originado que la empresa no pueda reinvertir su capital de trabajo, obligándolos a solicitar productos financieros, incrementando así los gastos financieros y perdida en competitividad ante los demás.
Potencialidades Turísticas del Distrito de Poroto para el desarrollo del Turismo Rural Comunitario año 2016
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2018) Taboada Castillo, Yurli Fiorella; Suarez Quiroz, Ronal Elvis
Los recursos turísticos que se encuentran en el distrito de poroto para desarrollar un turismo rural comunitario son actividades tradicionales como: la siembra, cosecha, crianza de ganado, ferias turísticas, festival de platos típicos, crianza de peces, etc., que realizan los pobladores siendo una opción favorable para ellos y sus familias. En el distrito de poroto es una población que carece de servicios turísticos, viendo que solo cuenta con hospedaje no categorizado y no adecuado para la comodidad del turista tanto nacional como extranjero, en la alimentación cuenta con varios restaurantes campestres que si aptos para la degustación de sus platos típicos como: Cabrito, Cuy con mote, picante de camarones con yuca. En el transporte no es muy accesible porque solo ingresan combis, motos, camionetas, micros y no hay colectivos ni buses grandes; En cuanto a la accesibilidad de Trujillo –poroto cuenta con una carretera afirmada, lo cual es cómodo dirigirse al distrito y poder conocer los diferentes recursos con los que cuenta si embargo no cuenta con una señalización turística de los recursos. Los pobladores ofrecen una buena disposición para acoger a los turistas y enseñarles las actividades que realizan a diario, asimismo el clima con el que cuenta es un elemento favorable para el desarrollo del turismo rural comunitario en donde los turistas pueden disfrutar del paisaje y la naturaleza que es apreciado diariamente. La mayoría de la población de acuerdo a la encuesta aplicada nos dice que el 95% les favorece que se desarrolle las potencialidades turísticas en base al TRC, pero no cuentan con apoyo del gobierno local ni con empresas privadas que estén dispuestas a aportar para el desarrollo de esta actividad turística, que sería una opción diferente a lo que muchos turistas están acostumbrados a adquirir y así puedan comprar unos nuevos paquetes turísticos.
Calidad del servicio en seguridad ciudadana a los pobladores del anexo Fujimori I, distrito Salaverry, 2017
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2018) Aquino Mercado, Santiago Emiliano; Galvez Benavides, Kevin Henrry; Díaz Mazabel, Susana
La calidad de servicio es un atributo fundamental dentro de la realidad empresarial, para determinar el éxito dentro de un mercado muy competitivo y versátil. Es por ello que las empresas brindan una profunda atención en este aspecto, ya que depende de ello, lograr una satisfacción del usuario y una buena marcha organizacional. En la presente investigación se presenta la evaluación de la calidad de servicio en seguridad ciudadana en el Anexo AA. HH Fujimori 1 del distrito de Salaverry, a través del modelo de deficiencias. Por lo tanto, a través de estos resultados, se realizó una propuesta estratégica, con el fin de mejorar o disminuir el índice de inseguridad en dicho anexo. En el modelo de deficiencias existe una metodología denominada SERVQUAL, que es una herramienta tan completa y amplia que nos brindó los instrumentos necesarios para poder obtener los resultados para obtener el nivel de la calidad de los servicios, este método analiza de forma profunda la calidad de servicio que delibera cinco dimensiones o criterios para poder estudiar satisfactoriamente la calidad de un servicio. Estos criterios son elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Sin embargo, también se tomó en cuenta que esta metodología para evaluar estos criterios, focaliza y orienta determinantemente a los aspectos de expectativas y percepciones para obtener resultados reales y fiables. También dentro de sus herramientas existió un análisis de importancia relativa que sirvió para determinar la relevancia por criterio que se le da a un servicio específico, esto interfiere considerablemente en los resultados, por lo que ayuda analizar de mejor manera el servicio de seguridad ciudadana que se brinda a los pobladores del anexo AA. HH Fujimori I. xvii Por lo tanto, el objetivo principal de esta investigación es conocer el nivel de calidad de servicio en seguridad ciudadana que se brinda al anexo AA. HH Fujimori I del distrito de Salaverry, medir el grado de deficiencia de cada criterio de la calidad de los servicios, y saber qué aspectos son los más valorados según su importancia para los pobladores. Midiendo los cinco criterios de la calidad de servicio, se obtuvo que la calidad de servicio en el presente contexto es baja. Este resultado es producto a la mala gestión de recursos brindados al área de seguridad, por lo que estos medios no son los suficientes para cubrir la necesidad. Es por eso que las conclusiones de dicha investigación hacen referencia a los resultados obtenidos siendo cada uno de los criterios de la calidad de servicio fundamentales para determinar el tipo de servicio que se brinda y conocer el nivel de deficiencia de cada uno de estos aspectos, esto significa que todos los criterios de la calidad de servicio en seguridad ciudadana que se brinda al anexo AA. HH Fujimori I son por debajo del cero, es decir deficientes. Tomando como referencia las deficiencias de cada criterio, se diseñarán estrategias que posteriormente serán entregadas a las autoridades de la Municipalidad del Distrito de Salaverry. El diseño que se tomó para esta investigación es transversal y de carácter no experimental, porque el propósito de la investigación es recoger información en un momento dado, describir la variable (Calidad de servicio) y analizar su incidencia con la realidad.
Condiciones turísticas del distrito de Poroto para el desarrollo del turismo rural comunitario año 2017
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2018) Chávez Haro, Gaby Carolina; Sandoval Montaño, Luz Yanett; Hernández Vigil, Elver Piter
La presente investigación tuvo por objetivo determinar las condiciones turísticas del distrito de Poroto para el desarrollo del Turismo Rural Comunitario. La investigación tuvo como variables de estudio las Condiciones turísticas y Turismo Rural Comunitario que fueron estudiadas bajo el diseño no experimental de tipo descriptiva – transversal. Para el acopio de información de las variables de estudio se emplearon las técnicas de la encuesta, observación y entrevista dirigidas a los pobladores, recursos y empresas de servicios, y gobierno local, respectivamente. La población estuvo conformada por 410 habitantes del área rural del distrito de Poroto. Para determinar la muestra se aplicó fórmula de población conocida con un muestreo aleatorio simple. Obteniéndose una muestra de 199 personas. De acuerdo a la realidad problemática del distrito de Poroto, se planteó el siguiente problema ¿Cuáles son las condiciones turísticas del distrito de Poroto para el desarrollo del turismo rural comunitario?, mediante la recolección y análisis de datos basados en el método no experimental de diseño transversal; se rechazó la hipótesis de investigación y se aceptó la hipótesis nula: “El distrito de Poroto no tiene condiciones adecuadas para el desarrollo del turismo rural comunitario”.
Rotación de personal e impacto en la productividad de la empresa diseños y confecciones Rosita E.I.R.L – Trujillo 2014 -2015
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2018) Huacanjulca Moreno, Naldo Alem; Inca Flores, Manuel Anibal; Cerna Muñoz, Carlos Alfredo
El presente estudio se ha realizado con el propósito de conocer la relación existente entre la rotación de personal y su impacto en la productividad de la empresa Diseños Y Confecciones Rosita E.I.R.L En base a este estudio se determinó, la confirmación de nuestra hipótesis, que existe una relación inversa entre la rotación de personal y la productividad, es decir; si existe una alta rotación de personal el nivel de productividad disminuye; si la rotación de personal es bajo, el nivel de productividad aumenta. Determinando así que el mayor problema que tiene la empresa es la rotación del personal obrero; este ha sido el principal motivo por el cual los factores como la productividad tengan problemas en su manejo a lo largo de los últimos años en la empresa. Así mismo se determinó que las principales causas por la cual el colaborador dejaría la empresa son: falta de motivación, mejores ofertas laborales y motivos personales. En una minoría también consideran que salarios bajos también podría ser el motivo de renuncia de los colaboradores. Deduciendo así que estas son las causas principales por la cual se da la rotación de personal en la empresa. Finalmente, en base a ello se buscará soluciones a esta problemática que minimizará el riesgo de alta rotación con el personal obrero y fidelizar a los operarios para que no se genere un fenómeno de pérdida de valor rentable y productivo en la empresa.
Diagnóstico de la gestión de los bienes muebles de la municipalidad distrital de Salaverry - 2017
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2018) Azañero Reyez, Jhosep Paolo; Ramírez García, Jaime Roberto
El trabajo de investigación titulado “DIAGNOSTICO DE LA GESTIÓN DE LOS BIENES MUEBLES DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SALAVERRY – 2017”, tiene como propósito evaluar la normatividad, tanto interna como las emitidas por la “Superintendencia Nacional de Bienes Estatales” y su aplicación en la Entidad objeto del estudio. El método utilizado en la investigación es el descriptivo, no se influyó en la realidad investigada, la información obtenida mediante la aplicación de un cuestionario a los trabajadores del área de Control Patrimonial y la normativa vigente, fue analizada tal cual se obtuvo. La investigación sirvió para diagnosticar como se está administrando los bienes muebles de la entidad en el periodo 2017 y con dicha información proponer acciones correctivas para una adecuada gestión de estos. La conclusión a que ese arribo fue de que el nivel de aplicación de la normatividad para gestionar los bienes muebles de la entidad, es mínima, por decir casi nada, se aprecia poco interés en ese sentido, no obstante la significativa inversión que la Municipalidad Distrital de Salaverry, ha hecho en ese rubro S/ 3’067,787 aproximadamente un 4% del total de activo al 30 de setiembre del 2017.

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