Endomarketing como estrategia para mejorar el desempeño laboral de la Empresa Grupo Servisur Ingeniería Y Construcción Sac – Puno

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue determinar la relación entre el endomarketing (ED) y el desempeño laboral (DL) en los trabajadores de la empresa Grupo Servisur Ingeniería y Construcción SAC – Puno, 2025. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, correlacional y no experimental. La población y muestra estuvieron conformadas por 43 trabajadores, aplicándose un cuestionario estructurado. Los resultados revelaron una correlación positiva y muy alta entre el ED y el DL (Rho = 0.816; p < 0.001). Asimismo, las dimensiones desarrollo de capacidades (Rho = 0.646), contratación y retención (Rho = 0.723), adecuación al trabajo (Rho = 0.806) y comunicación interna (Rho = 0.795) mostraron asociaciones significativas con el desempeño laboral. En conclusión la implementación de estrategias de ED fortalece el DL. En consecuencia, se recomienda a la empresa desarrollar programas de capacitación continua, optimizar los procesos de contratación y retención, asignar funciones acordes a las competencias de los trabajadores y reforzar la comunicación interna como ejes estratégicos para potenciar el rendimiento laboral.