Elementos teóricos del plan estratégico en gestión pública asociada a la calidad del servicio de parques LINCE LIMA 2025

Abstract

La investigación determinó la asociación del plan estratégico institucional y la calidad del servicio de parques en Lince Lima 2025. El estudio tuvo un enfoque cuantitativo, tipo básico o llamado fundamental, de nivel correlacional, en diseño no experimental, de corte transversal y método de investigación hipotético deductivo. La muestra fue no probabilística con 117 ciudadanos. Se empleó el análisis documentario para variable (V1) y técnica de encuesta estructurada, escala de Likert para variable (V2). El análisis fue inferencial tipo Rho de Spearman, tras determinar mediante Kolmogorov Smirnov una distribución de tipo no normal. El objetivo general de coeficiente entre -0.033 y -0.066 con un p -valor superior a 0.495, Se determinó la inexistencia de relación significativa. En nivel especifico, solo el OE1 mostro una correlación significativa fuerte Rho=0.832 y p-valor < 0.05, mientras (OE2, OE3, OE4, OE5) evidenciaron ausencia de relación estadística p-valor > 0.05. Se concluyó que existe una desconexión entre la planificación estratégica y la ejecución operativa, el marco normativo no coincide directamente en la percepción de calidad del servicio. Se recomendó fortalecer la articulación de la planificación estratégica municipal con la ejecución operativa del servicio de parques priorizando las acciones medibles y perceptibles por la ciudadanía.