Gestión de cobranza y la morosidad en la empresa Mibanco banco de la Microempresa S.A. Trujillo

Barroso Pulido, Jenny Julissa

Gestión de cobranza y la morosidad en la empresa Mibanco banco de la Microempresa S.A. Trujillo

dc.contributor.advisor	Contreras Quiñones, Alicia Marilin
dc.contributor.author	Barroso Pulido, Jenny Julissa
dc.date.accessioned	2025-04-01T03:02:35Z
dc.date.available	2025-04-01T03:02:35Z
dc.date.issued	2025-04-01
dc.description.abstract	El propósito de este estudio es establecer la correlación entre la administración de cobros y la morosidad en Mibanco, Trujillo, durante el año 2023, con un enfoque cuantitativo, de tipo básico, diseño no experimental y corte transversal, la investigación abarcó una muestra de 25 colaboradores, Los individuos seleccionados a través de un muestreo no probabilístico. Se emplearon cuestionarios para la recopilación de datos, los cuales fueron analizados mediante estadística descriptiva e inferencial, empleando el coeficiente de correlación de Spearman. Los hallazgos evidencian una correlación significativa y positiva, aunque débil, entre la gestión de cobranza y la morosidad (correlación de 0.275), con una relación moderada con los clientes morosos (0.488) y una relación débil con el incumplimiento de pago (0.346) y los factores económicos (0.292). La conclusión primordial es que la administración de cobranza tiene un impacto significativo en la disminución de la morosidad, aunque demanda mejoras para optimizar su eficacia. Se sugiere la implementación de estrategias más personalizadas, la modificación de las políticas crediticias para incrementar la flexibilidad y tener en cuenta las circunstancias económicas de los clientes. La obligación de implementar dichas mejoras recae sobre el Gerente de Cobranza, el Jefe de Crédito y Cobranza, y el Gerente de Riesgo, quienes deben coordinar su implementación con el objetivo de optimizar la recuperación de créditos y la estabilidad financiera de Mibanco.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14520/8880
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subject	Gestión de cobranza, Morosidad, Estrategias de cobro, Recuperación de créditos, Entidades financieras
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Gestión de cobranza y la morosidad en la empresa Mibanco banco de la Microempresa S.A. Trujillo
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	18213322
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0003-4339-9499
renati.author.dni	45326514
renati.discipline	411026
renati.juror	Ramírez García, Jaime Roberto
renati.juror	Gómez Huacacolqui, Walter Paz
renati.juror	Contreras Quiñones, Alicia Marilin
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Programa de Estudios de Contabilidad
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
thesis.degree.name	Contador Público