Aplicación del gobierno electrónico en la Superintendencia Nacional de Migraciones y su incidencia en el servicio al administrado, Trujillo-2025

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dc.contributor.advisorLapoint Ruiz, Susana Josefina
dc.contributor.authorSaldaña Taboada, Humberto José
dc.contributor.authorIglesias León, Carlos Ismael
dc.date.accessioned2025-04-01T20:36:47Z
dc.date.available2025-04-01T20:36:47Z
dc.date.issued2025-04-01
dc.description.abstractEl estudio que presentamos ha tenido como objetivo: analizar la aplicación del Gobierno Electrónico en la Superintendencia Nacional de Migraciones - Jefatura Zonal Trujillo, 2025. Para ello, la metodología aplicada fue una revisión de bibliografía científica relacionada al análisis del Gobierno Electrónico, obtenida de reconocidas bases de datos. Se utilizó una plantilla de registros de datos de los documentos revisados, como instrumento de recolección de datos; destacándose los objetivos planteados, el marco teórico y la metodología utilizada, que permitieron un estudio del arte sobre la puesta en marcha del Gobierno Electrónico en la administración pública, en base al análisis de estudios e investigaciones previas; en las que se aplicaron encuestas de satisfacción de servicios practicadas en línea a los usuarios de diversas entidades públicas, para obtener su percepción respecto a la incidencia del Gobierno Electrónico en la mejora del servicio brindado por dichas entidades. Dichos estudios nos indican que, en todas las entidades públicas donde se aplicó el Gobierno Electrónico, la incidencia en el servicio al administrado fue siempre satisfactoria, Esto permitió determinar que la aplicación del Gobierno Electrónico en la Superintendencia Nacional de Migraciones de Trujillo, durante el año 2025, resulta recomendable a fin de generar satisfacción en el servicio que se presta al administrado en dicha entidad; de forma similar a lo ocurrido con los usuarios de otras entidades públicas.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/8950
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.uri-
dc.subjectGobierno Electrónico, servicio, administrado
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.titleAplicación del gobierno electrónico en la Superintendencia Nacional de Migraciones y su incidencia en el servicio al administrado, Trujillo-2025
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni40056774
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-0786-0316
renati.author.dni40986873
renati.author.dni18073829
renati.discipline417059
renati.jurorGómez Huacacolqui, Walter Paz
renati.jurorSuarez Quiroz, Ronal Elvis
renati.jurorLapoint Ruiz, Susana Josefina
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloSegundaEspecialidad
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoAcademico
thesis.degree.disciplineSegunda Especialidad en Gestión Pública y Gobernabilidad
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
thesis.degree.nameSegunda Especialidad en Gestión Pública y Gobernabilidad
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