Endomarketing y productividad de los colaboradores de la empresa Cestec Peru S.A.C, de la ciudad de Huaraz
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Date
2024-08-02
Authors
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Publisher
Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
Abstract
El presente trabajo de investigación titulado, endomarketing y productividad de los colaboradores de la empresa CESTEC PERU S.A.C. de la ciudad de Huaraz; donde el O.G. es determinar la correlación del endomarketing y productividad de los colaboradores de la empresa CESTEC PERU S.A.C del distrito Huaraz. La metodología empleada fue cuantitativo-correlacional, con diseño no experimental transversal; poseyendo como población 30 participantes a quienes se aplicó el instrumento - cuestionario, teniendo como resultado, un coeficiente de 0.442 equivalente a una correlación positiva modera entre la integración y productividad; por otro lado, la dimensión de comunicación alcanzó un coeficiente de 0.545 que también equivale a una correlación moderada y en cuanto a la motivación se obtuvo 0.603 que equivale igual; por ende el coeficiente entre ambas variables resulto 0.656. En base aquellos resultados, se logró establecer la correlación entre el endomarketing y la productividad de los participantes de la empresa en estudio, donde se concluyó que la mayoría de sus trabajadores no sienten satisfacción y tampoco motivación en su área de trabajo; lo que afecta a su productividad laboral; que por consiguiente se genera problemas entre áreas o los mismos colaboradores; por otro lado, ello también es consecuencia de la escasa comunicación que se tiene entre los mismo y en algunas ocasiones también afecta al servicio que se brinda a los clientes.
Description
Keywords
Fidelización, motivación, comunicación, productividad