Gestión por procesos y productividad en una empresa de transporte de carga de Trujillo 2025
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Fecha
2025-06-08
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Editor
Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
Resumen
La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la gestión por procesos y la productividad en una empresa de transporte de carga ubicada en la ciudad de Trujillo durante el año 2025. El enfoque metodológico fue cuantitativo, con un diseño no experimental y de tipo correlacional. Se aplicó un cuestionario estructurado directamente a 50 colaboradores de la empresa, permitiendo recopilar información sobre las dimensiones de la gestión por procesos (diagnóstico de la situación actual, mejora continua y procesos operativos) y de la productividad (eficiencia, eficacia y efectividad). Los resultados descriptivos evidenciaron que la mayoría de los colaboradores perciben un nivel medio de gestión por procesos, mientras que la productividad también se ubica mayoritariamente en un nivel medio. El análisis inferencial, a través de la prueba de correlación de Pearson, reveló una relación positiva y significativa entre gestión por procesos y productividad (r = 0.658), así como en sus respectivas dimensiones: eficiencia (r = 0.646), eficacia (r = 0.675) y efectividad (r = 0.663). Esto indica que a mayor implementación de una adecuada gestión por procesos, mayor será el nivel de productividad alcanzado por la empresa. La investigación se rediseño y estandarización de cinco procesos logísticos clave, acompañado de un sistema de seguimiento y evaluación basado en indicadores. Se concluye que la gestión por procesos es una herramienta estratégica que impacta directamente en el desempeño operativo y puede contribuir a mejorar la competitividad de las empresas de transporte en contextos exigentes y cambiantes.
Descripción
Palabras clave
Gestión por procesos, productividad, transporte de carga