Gestión por procesos y productividad en una empresa de transporte de carga de Trujillo 2025

Reque Mogollón, Dhebby de los Angeles

Gestión por procesos y productividad en una empresa de transporte de carga de Trujillo 2025

dc.contributor.advisor	Mejía Pinedo, Davis Alberto
dc.contributor.author	Reque Mogollón, Dhebby de los Angeles
dc.date.accessioned	2025-06-08T01:59:34Z
dc.date.available	2025-06-08T01:59:34Z
dc.date.issued	2025-06-08
dc.description.abstract	La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la gestión por procesos y la productividad en una empresa de transporte de carga ubicada en la ciudad de Trujillo durante el año 2025. El enfoque metodológico fue cuantitativo, con un diseño no experimental y de tipo correlacional. Se aplicó un cuestionario estructurado directamente a 50 colaboradores de la empresa, permitiendo recopilar información sobre las dimensiones de la gestión por procesos (diagnóstico de la situación actual, mejora continua y procesos operativos) y de la productividad (eficiencia, eficacia y efectividad). Los resultados descriptivos evidenciaron que la mayoría de los colaboradores perciben un nivel medio de gestión por procesos, mientras que la productividad también se ubica mayoritariamente en un nivel medio. El análisis inferencial, a través de la prueba de correlación de Pearson, reveló una relación positiva y significativa entre gestión por procesos y productividad (r = 0.658), así como en sus respectivas dimensiones: eficiencia (r = 0.646), eficacia (r = 0.675) y efectividad (r = 0.663). Esto indica que a mayor implementación de una adecuada gestión por procesos, mayor será el nivel de productividad alcanzado por la empresa. La investigación se rediseño y estandarización de cinco procesos logísticos clave, acompañado de un sistema de seguimiento y evaluación basado en indicadores. Se concluye que la gestión por procesos es una herramienta estratégica que impacta directamente en el desempeño operativo y puede contribuir a mejorar la competitividad de las empresas de transporte en contextos exigentes y cambiantes.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14520/10016
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.uri	-
dc.subject	Gestión por procesos, productividad, transporte de carga
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.04.02
dc.title	Gestión por procesos y productividad en una empresa de transporte de carga de Trujillo 2025
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	41490146
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-8790-1682
renati.author.dni	76846529
renati.discipline	419737
renati.juror	Fernández Mantilla, Mirtha Mercedes
renati.juror	Tirado Bocanegra, Patricia Ibeth
renati.juror	Mejía Pinedo, Davis Alberto
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Maestría en Ingeniería con mención en: Dirección y Gestión de Proyectos
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Escuela de Posgrado
thesis.degree.name	Maestra en Ingeniería con mención en: Dirección y Gestión de Proyectos