Influencia del control interno en la calidad de atención que brinda la aldea infantil Virgen del Rosario Abancay 2022

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia del control interno en la calidad de atención que brinda la aldea Infantil Virgen de Rosario, Abancay 2022; la metodología empleada fue de tipo básica, deductivo, de diseño transversal no experimental, el nivel de investigación fue descriptivo - explicativo; la muestra se conformó por treinta servidores públicos de la Aldea Infantil Virgen del Rosario de Abancay, que incluye a personal nombrado, por locación de servicio y con contrato administrativo de servicios (CAS). El cuestionario empleado fue el instrumento para la recolección de información, el mismo que estuvo constituido por 36 preguntas divididas en dos grupos, 14 preguntas relacionadas al control interno (variable independiente) y 22 con la calidad de servicio (variable dependiente), la escala Likert (bueno, regular y bajo) facilitó el llenado del instrumento; los datos obtenidos fueron procesados por el software estadístico Excel y SPSS, finalmente, se concluyó que el control interno influye significativamente en la calidad de atención que brinda la aldea Infantil Virgen de Rosario, Abancay 2022.