Calidad de atención y satisfacción de los usuarios en el servicio de enfermería del hospital Jesús guerrero Huancabamba Piura 2024

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dc.contributor.advisorRamírez Lau, Sandra Cecilia
dc.contributor.authorPusma Honores, María Magdalena
dc.date.accessioned2025-08-26T15:39:21Z
dc.date.available2025-08-26T15:39:21Z
dc.date.issued2025-08-26
dc.description.abstractLa presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación entre calidad de atención y satisfacción de los usuarios en el servicio de enfermería del hospital Jesús Guerrero Huancabamba Piura 2024. Utilizando una metodologia con diseño no experimental de corte transversal, con un estudio del tipo básico, un enfoque cuantitativo y del tipo descriptivo correlacional, con una muestra de 80 usuarios los cuales fueron encuestados con cuestionarios diseñados de acuerdo a la dimensiones de las variables y validados mediante el análisis del alfa de Cronbach y la validación por juicio de expertos, el análisis de los datos se ha realizado con el uso de la estadística descriptiva y para la etapa inferencial se usó la prueba de rho de Spearman. Los resultados a nivel general mostraron una correlación de 0.499 y una significancia de 0.000 que es menor a 0.05. Con estos resultados se ha llegado a la conclusión que existe una relación directa entre ambas variables, indicándose que al desarrollarse una buena atención y un servicio, se incrementa los niveles de satisfacción del usuario.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/11256
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.uri-
dc.subjectCalidad de atención, satisfacción, usuario
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.titleCalidad de atención y satisfacción de los usuarios en el servicio de enfermería del hospital Jesús guerrero Huancabamba Piura 2024
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni18100336
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-6970-2778
renati.author.dni47408628
renati.discipline417257
renati.jurorCalvo Gastañaduy Carola Claudia
renati.jurorEsteves Cardenas Veronica Liset
renati.jurorRamírezLau Sandra Cecilia
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Auditoría y Gestión Pública
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestra en Auditoría y Gestión Pública
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