Planeamiento estratégico y calidad de servicio en estudiantes egresados del Instituto Superior Tecnológico Manuel Jesús Díaz Murrugarra-Cascas
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Fecha
2023
Autores
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Editor
Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
Resumen
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre
el planeamiento estratégico, sus dimensiones (identidad institucional, diagnóstico
institucional y propuesta pedagógica-gestión) con la calidad de servicio, en muestra de
veintiocho estudiantes egresados correspondiente a los programas de estudio de producción
agropecuaria, industrias alimentarias y enfermería técnica del Instituto Superior Tecnológico
Manuel Jesús Díaz Murrugarra de Cascas, la cual se utilizó como técnica la encuesta y como
instrumento el cuestionario con 22 ítems para cada variable de estudio, cuya investigación
fue de tipo descriptivo correlacional, empleándose la prueba de Shapiro-Will y la correlación
de Pearson mediante el programa estadístico SPSS v25 para el procesamiento estadístico;
lográndose obtener una correlación directa positiva y significativa entre el planeamiento
estratégico y la calidad de servicio, siendo el coeficiente de Pearson de 0.844; así mismo, las
dimensiones de identidad institución, diagnóstico institucional y propuesta pedagógicagestión de la variable planeamiento estratégico tuvieron también una correlación directa
positiva y significativa con la variable calidad de servicio, siendo de 0.644; 0.679; y, 0.785
respectivamente, la cual el efecto de la correlación fue de nivel alto.
Descripción
Palabras clave
Desempeño docente