Satisfacción del servicio educativo y expectativa académica en estudiantes de primer ciclo de un conservatorio de música público 2023

Abstract

La investigación realizada tuvo como objetivo describir la relación entre la satisfacción del servicio educativo y la expectativa académica en estudiantes de primer ciclo de un conservatorio público de música en el año 2023. La población estudiada constaba de 200 estudiantes, y la muestra incluyó a 132 alumnos de diferentes especialidades. El enfoque de la investigación fue cuantitativo, con un ámbito de correlación y una secuencia temporal transversal. Para recopilar datos, se utilizaron dos cuestionarios: uno relacionado con la variable “satisfacción del servicio educativo” y otro con “expectativa académica”. Ambos instrumentos fueron validados mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, demostrando una alta confiabilidad. Los resultados indicaron que la satisfacción con el servicio educativo obtuvo un valor de 0.833, mientras que el cuestionario de expectativas académicas arrojó un valor de 0. 835.Los hallazgos revelaron que al obtener un valor p menor a 0.05, se rechaza la hipótesis nula. Además, el coeficiente de correlación de Spearman fue significativo, con un nivel de 0.00 y un valor de 0.728. Esto sugiere una asociación positiva moderada entre la satisfacción con el servicio educativo y las expectativas académicas. En conclusión, existió una relación positiva de grado medio entre la satisfacción del servicio educativo y la expectativa académica en el conservatorio público de música durante el año 2023.