Gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital veintiséis de Octubre Piura 2025

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dc.contributor.advisorCárdenas Rodriguez, Karina Jacqueline
dc.contributor.authorTineo Perez, Donalld Kleibber
dc.date.accessioned2025-11-25T15:56:31Z
dc.date.available2025-11-25T15:56:31Z
dc.date.issued2025-11-25
dc.description.abstractEl estudio tuvo como propósito general determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la municipalidad distrital de Veintiséis de Octubre Piura 2025, dentro de la metodología el estudio tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, con un diseño no experimental de corte transversal, se empleó la encuesta como técnica, el instrumento fue el cuestionario, la población fue de 120 usuarios, así mismo la muestra se conformó por los 120 usuarios ya que se trabajó con un muestro no probabilístico por conveniencia. Dentro de los resultados se obtuvo que existe una relación significativa positiva entre la gestión administrativa y la calidad de servicio (Rho=0.961*, p=0.000<0.01), así mismo se obtuvo un nivel regular (70.8%) respecto a la gestión administrativa, un nivel aceptable (60.0%) respecto a la calidad de servicio, por otro lado se obtuvo una relación muy significativa entre la planificación y la calidad de servicio (Rho=0.903*, p=0.000<0.01), otra relación significativa entre la organización y la calidad de servicio (Rho=941*, p=0.000), una relación significativa entre la dirección y la calidad de servicio (Rho=0.880*, p=0.000<0.01), finalmente una relación muy significativa entre control y calidad de servicio (Rho=0.936*, p=0.000<0.01).
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/11978
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectAdministración pública
dc.subjectCalidad de los servicios
dc.subjectOrganización
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.titleGestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital veintiséis de Octubre Piura 2025
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni18169440
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1140-4759
renati.author.dni41416978
renati.discipline417257
renati.jurorSánchez Uriarte, Cristhian Jhair
renati.jurorCarbajal Garcia, Luis Omar
renati.jurorCárdenas Rodríguez, Karina Jacqueline
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Auditoría y Gestión Pública
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestro en Auditoría y Gestión Pública
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