Implementación del PMBOK para mejorar el desempeño en los servicios de capacitación continua de la empresa Gica Ingenieros Trujillo 2024
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Date
2025-03-30
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Publisher
Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
Abstract
La presente investigación se planteó como objetivo general demostrar que la implementación del PMBOK mejora el desempeño en los servicios de capacitación continua de la empresa Gica Ingenieros, para ello metodológicamente se empleó la investigación del tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo, un nivel explicativo y un diseño pre experimental. La población abarcó todos los proyectos de servicio de capacitación continúa programados por Gica Ingenieros, de los cuales se escogió como muestra específicamente el proyecto: “Curso corto de capacitación continua y certificación inmediata (5C)”. Asimismo, se emplearon como técnicas la observación directa y el análisis de datos, utilizando una guía de observación y un cuadro de registro de datos como instrumentos respectivos. Respecto a los resultados, se inició con la evaluación de los dominios de desempeño, encontrando un cumplimiento general del 37.5%. En cuanto a la eficiencia y eficacia, los porcentajes encontrados fueron del 74.43% y 70.10% respectivamente, lo que indica que varios objetivos programados no se lograron. Posteriormente, se realizó la implementación del PMBOK mediante actividades enfocadas en mejorar los 8 dominios de desempeño del proyecto. En relación a la evaluación post implementación se halló que el nivel de cumplimiento de los dominios de desempeño fue 87.5%, así mismo la eficiencia y eficacia fueron 97.31% y 95.41% respectivamente. Finalmente se concluyó que la implementación del PMBOK mejoró en un 50% el nivel de cumplimiento de los dominios de desempeño, de igual manera hubo una mejora del 22.88% y 25.31% en la eficiencia y eficacia respectivamente, demostrando la mejora del desempeño en los servicios de capacitación continua.
Description
Keywords
PMBOK, eficiencia, eficacia, servicio de capacitación continua, desempeño