Propuesta de un plan de gestión de la calidad según PMBOK sexta edición para el cumplimiento de condiciones básicas en un instituto de educación superior de Sánchez Carrión 2025
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Fecha
2025-09-13
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Editor
Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
Resumen
El presente trabajo se realizó con el propósito de elaborar una propuesta de plan de gestión de la calidad, basada en los procesos definidos por el PMBOK sexta edición, articulados con los requerimientos de las condiciones básicas de calidad estipulados por el MINEDU, como importante aporte a dicha institución y otras de su género del país en su afán de lograr el licenciamiento y un mejor servicio educativo en la región donde opera. Es una investigación básica, cuantitativa, no experimental, transversal y con enfoque descriptivopropositivo. Se utilizó la técnica de la observación no participante, específicamente, el análisis documental. Por lo tanto, esta propuesta brindará lineamientos técnicos que pueden ser usados por el equipo directivo del instituto para mejorar su desempeño institucional, y eventualmente, servir de referencia para otros institutos de educación superior públicos en proceso de licenciamiento. Se aplicó una lista de cotejo específica para cada uno de los tres procesos (dimensiones) del área de gestión de la calidad descritos en el PMBOK sexta edición: planificar, gestionar y controlar la calidad. Se seleccionaron 29 documentos institucionales como medios de verificación y se evaluaron respecto a los indicadores de las tres dimensiones PMBOK, para establecer el tipo de herramientas que de propondrán para asegurar el cumplimiento de las condiciones básicas de calidad. La propuesta de Plan de gestión de calidad incluye 6 medios de entrada, 7 herramientas y técnicas, 11 salidas, además de 17 formatos, 4 anexos y 9 modelos o muestras para facilitar su aplicación con el mínimo de obstáculos e imprevistos.
Descripción
Palabras clave
gestión de calidad, planificación, gestión y control de calidad, PMBOK.