Auditorías de gestión y la satisfacción del usuario del hospital Walter Cruz Vilca 2023

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dc.contributor.advisorCárdenas Rodríguez, Karina Jacquelinees_ES
dc.contributor.authorMoreno Castillo, Paulita Andreaes_ES
dc.contributor.authorGutiérrez Sánchez, Sonia Vanessaes_ES
dc.contributor.editor-es_ES
dc.date.accessioned2024-04-10T09:02:34Z
dc.date.available2024-04-10T09:02:34Z
dc.date.issued2024-04-10
dc.description.abstractEl objetivo principal de la presente investigación fue buscar el efecto entre las Auditorias de Gestión y la Satisfacción de los Usuarios del Hospital Walter Cruz Vilca 2023, el estudio correspondió a un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, y de alcance descriptivo. La población que se utilizó para la variable auditorias de gestión estuvo conformada por la data histórica programada durante el año 2023, y en cuanto a la satisfacción del usuario la población quedó constituida por 768 personas a quienes se les aplicó el cuestionario modelo SERVQUAL. A partir de la recolección de datos, se concluyó que no existe efecto entre las auditorias de gestión y la satisfacción del usuario externo del hospital Walter Cruz Vilca, fundamento que se explicó porque no se ejercen medidas correctivas o plantean proyectos de mejora continua, así como no se aplican adecuadamente las normas técnicas, directivas y guías.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://repositorio.uct.edu.pe/handle/123456789/5302
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo. Benedicto XVIes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_ES
dc.subjectAuditoríases_ES
dc.subjectgestiónes_ES
dc.subjectsatisfacción del usuarioes_ES
dc.subjecthospitales_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_ES
dc.titleAuditorías de gestión y la satisfacción del usuario del hospital Walter Cruz Vilca 2023es_ES
dc.title.alternative-es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_ES
renati.advisor.dni18169440
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1140-4759es_ES
renati.author.dni18217824
renati.author.dni18188796
renati.disciplineMaestría en Auditoría y Gestión Públicaes_ES
renati.jurorGuzmán Rodríguez, Nataliaes_ES
renati.jurorMerino Flores, Irenees_ES
renati.jurorCárdenas Rodríguez, Karina Jacquelinees_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestroes_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineMaestría en Auditoría y Gestión Públicaes_ES
thesis.degree.grantorEscuela de Posgradoes_ES
thesis.degree.nameMaestro en Auditoría y Gestión Públicaes_ES
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