Calidad de atención y satisfacción de los usuarios en el puesto de Salud Marcabalito del distrito de Huamachuco 2023.

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dc.contributor.advisorRosario Pacahuala, Emilio Augusto
dc.contributor.authorLeonardo Melquiades, Jennifer Katherine
dc.date.accessioned2025-06-09T17:03:36Z
dc.date.available2025-06-09T17:03:36Z
dc.date.issued2025-06-09
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios del Centro de Salud Público del distrito de Huamachuco, 2023. Se empleó una metodología de tipo básica con un diseño no experimental, además presentó un alcance descriptivo correlacional y un corte transversal. Por otro lado, la población a estudiar fue infinita, sin embargo, la muestra de estudio estuvo conformado por un total de 384 participantes, dado que se empleó un muestreo aleatorio simple. Asimismo, se empleó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario por cada variable, el cual consta de 20 ítems para la variable calidad de atención y 13 ítems para la variable calidad de satisfacción de los usuarios. En cuanto a los resultados, se obtuvo un coeficiente de Rho de Spearman igual a 0,792 y una significancia bilateral de p=0,001, valor que es menor a 0,05. Se logró concluir que existe una correlación entre las variables calidad de atención y satisfacción de los usuarios del Puesto de Salud Marcabalito del distrito de Huamachuco.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/10084
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectCalidad de atención, satisfacción, usuario.
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.titleCalidad de atención y satisfacción de los usuarios en el puesto de Salud Marcabalito del distrito de Huamachuco 2023.
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni40872575
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-2421-548X
renati.author.dni48553938
renati.discipline417257
renati.jurorJara Miranda, Robert Alexander
renati.jurorTirado Bocanegra, Luis Miguel
renati.jurorRosario Pacahuala, Emilio Augusto
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Auditoría y Gestión Pública
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestra en Auditoría y Gestión Pública
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