Sistemas de gestión de calidad y procesos de atención en la clínica Nuevo San Juan S.A.C., Lima

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dc.contributor.advisorPalacios Rodríguez, Jesús
dc.contributor.authorDe La Cruz Vega, Gloria Teodocia
dc.date.accessioned2024-12-13T21:29:16Z
dc.date.available2024-12-13T21:29:16Z
dc.date.issued2024-12-13
dc.description.abstractLa investigación titulada "Sistemas de Gestión de Calidad y Procesos de Atención en la Clínica Nuevo San Juan S.A.C., Lima" tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión de calidad y los procesos de atención en dicha clínica. Se trató de un estudio cuantitativo, de tipo básica, de diseño no experimental y transversal, con un nivel correlacional. La población estuvo conformada por 298 trabajadores de la Clínica Nuevo San Juan S.A.C. Para la recolección de datos, se utilizó la técnica de encuesta y como instrumento, un cuestionario. Los datos recolectados fueron analizados mediante métodos estadísticos descriptivos de distribución de frecuencias y correlacionales. Los resultados de la investigación revelaron una correlación positiva alta y significativa entre la gestión de calidad y los procesos de atención, con un coeficiente Rho de 0,629** y un valor de significancia de p < 0,05. Esto sugiere que la mejora en la gestión de calidad tiene un impacto directo en la optimización de los procesos de atención en la clínica. En conclusión, se confirma que fortalecer la gestión de calidad debería ser una prioridad estratégica para mejorar el servicio brindado en la Clínica Nuevo San Juan S.A.C., Lima, ya que esta mejora se traduce en una mayor eficiencia y efectividad en los procesos de atención al paciente
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/7393
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.uri-
dc.subjectGestión, calidad, proceso, atención, cliente
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.03
dc.titleSistemas de gestión de calidad y procesos de atención en la clínica Nuevo San Juan S.A.C., Lima
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni41639320
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-4243-6825
renati.author.dni71097043
renati.discipline413016
renati.jurorRamirez Arrascue, Catherine Ivette
renati.jurorCamacho Gayoso, Arturo Francisco
renati.jurorPalacios Rodriguez, Jesus
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplinePrograma de Estudios de Administración
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
thesis.degree.nameLicenciada en Administración
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