Marketing digital y la gestión de calidad en las mypes del rubro calzado del mercado Modelo – Chimbote

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo general: Determinar la relación entre el marketing digital y la gestión de calidad en las Mypes del Rubro Calzado del Mercado Modelo – Chimbote 2024. El estudio fue de tipo correlacional, de nivel de investigación cuantitativo, y de diseño no experimental – transversal. La muestra estuvo conformada por 30 Mypes del rubro calzado y la técnica que se utilizó para la recolección de datos fue la encuesta por medio de un cuestionario. En el que se obtuvieron los siguientes resultados: Se halló relación entre el marketing digital y la gestión de calidad ,018. Se identificó un nivel malo en un 100% en relación con la utilización del marketing digital, asimismo, presentaron un nivel deficiente en gestión de calidad con un 96,7%. Las dimensiones flujo, funcionalidad, feedback y fidelización no presentaron relación significativa con la gestión de calidad con un ,130; ,910; ,266; y un ,848 consecutivamente. En conclusión, el marketing digital muestra una relación significativa con la gestión de calidad, en el que en ambas variables presentan niveles deficientes. Sin embargo, no se encontró una relación significativa entre la gestión de calidad y las dimensiones, flujo, funcionalidad, feedback y fidelización, indicando que estas no influyen de manera relevante en la calidad de gestión.