Gestión administrativa y calidad del servicio del programa Qali Warma en una institución educativa de la provincia de Chepén 2024
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Date
2025-04-21
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Publisher
Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
Abstract
La presente investigación se desarrolló en una Institución educativa de la provincia de Chepén, en La Libertad, con el objetivo general de: Determinar la relación que existe entre la Gestión administrativa (GA) y la Calidad del Servicio (CS) del programa Qali Warma en una Institución educativa de la provincia de Chepén 2024. El estudio se enmarcó en un enfoque cuantitativo, correlacional, no experimental. La muestra poblacional estuvo integrada por 35 padres de familia, de los estudiantes de la Institución Educativa, quienes fueron elegidos de forma censal. En la recolección de datos se aplicó dos encuestas, con sus cuestionarios, con 28 preguntas cerradas para cada variable en estudio. Los resultados demuestran principalmente que se desarrolló una GA aceptable relacionada a una CS moderada (31,4%), Concluyendo que, existe una relación positiva y significativa entre la (GA) y la Calidad del Servicio (CS). Lo que implica a aceptar la Hipótesis del estudio. Quedando respaldado con una correlación significativa (Rho = 0.810, p < 0.01), lo cual subraya la relevancia de optimizar los componentes administrativos para fortalecer la calidad del servicio ofrecido
Description
Keywords
Gestión administrativa, calidad del servicio, Qali Warma, Ministerio de educación y Ministerio de Desarrollo e inclusión social