Gestión administrativa y calidad del servicio de una institución educativa Vilcabamba Áncash 2024

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorFernández Mantilla, Mirtha Mercedes
dc.contributor.authorBonifacio Felipe, Andrés Lucas
dc.contributor.authorBonifacio Felipe, Felix
dc.date.accessioned2025-05-20T17:56:36Z
dc.date.available2025-05-20T17:56:36Z
dc.date.issued2025-05-20
dc.description.abstractEsta tesis tiene como objetivo el siguiente: Establecer la relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio de una institución educativa de Vilcabamba Áncash 2024. Enfoque: cuantitativo. Fue de tipo básica, diseño: no experimental, tuvo una población: 18 docentes y 40 padres de familia, como muestra se eligió a 16 docentes y 19 padres de familia, su técnica e instrumento fue encuesta. Como resultado se tuvo: En la tabla 1 se puede ver que el 100% de los docentes del colegio Cesar Abraham Vallejo Mendoza, percibieron que el nivel de la gestión administrativa es siempre. Asimismo, esta escala ordinal de siempre en cada dimensión de la gestión administrativa es: planeación 100%, organización 100%, dirección 94.4% y control 94.4%. En la tabla 2 se puede ver que el 100% de los padres de familia del colegio Cesar Abraham Vallejo Mendoza, percibieron que el nivel de Calidad de servicio es siempre. Asimismo, esta escala ordinal de siempre en cada dimensión de Calidad de servicio es: elementos tangibles 94,7%, empatía 94,7%, seguridad 89.5%, capacidad de respuesta 78,9% y fiabilidad 89,5%. Como conclusión general en cuanto a los resultados inferenciales, se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis alternativa, lo que sugiere una relación estadísticamente significativa y alta entre la gestión administrativa y calidad de servicio, con un coeficiente de correlación de Spearman (rho) de 0,975. Este hallazgo indica que existe una fuerte relación entre ambas variables.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/9580
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.uri-
dc.subjectCalidad del servicio, docentes, gestión administrativa, padres de familia
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.titleGestión administrativa y calidad del servicio de una institución educativa Vilcabamba Áncash 2024
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni17927740
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-8711-7660
renati.author.dni46921799
renati.author.dni70689692
renati.discipline417257
renati.jurorPolo Cueva, Martin Ernesto
renati.jurorRojas Ganoza, Edward Alonso
renati.jurorFernández Mantilla, Mirtha Mercedes
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Auditoría y Gestión Pública
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestro en Auditoría y Gestión Pública
Archivos
Bloque original
Mostrando 1 - 5 de 5
No hay miniatura disponible
Nombre:
BONIFACIO_TESIS resumen.pdf
Tamaño:
237.66 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
BONIFACIO_TESIS.pdf
Tamaño:
4.75 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
BONIFACIO_TURNITIN.pdf
Tamaño:
4.04 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
BONIFACIO_ACTA.pdf
Tamaño:
177.04 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
BONIFACIO_TR.pdf
Tamaño:
205.11 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar
Colecciones
Maestría en Auditoría y Gestión Pública