Implementación del sistema de gestión de calidad para mejorar el control de procesos operativos del proyecto de Dumas México 2024
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Fecha
2025-04-03
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Editor
Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
Resumen
La gestión de calidad es esencial para optimizar procesos y garantizar resultados eficientes en
proyectos operativos complejos. Este estudio tuvo como objetivo general determinar el efecto
de la implementación de un sistema de gestión de calidad (SGC) para mejorar el control de
procesos operativos en el Proyecto Dumas, México 2024. Bajo un enfoque cuantitativo y un
diseño preexperimental, se evaluó un único grupo antes y después de la implementación del
SGC. La muestra probabilística fue 124 individuos. La recolección de datos incluyó encuestas
y guías de observación estructuradas para medir percepciones y prácticas relacionadas con el
SGC y los procesos operativos. Los resultados iniciales revelaron deficiencias significativas en
planificación, aseguramiento y control de calidad, así como en seguimiento, documentación y
liberación de procesos operativos. Posteriormente, se evidenciaron mejoras considerables en
estas dimensiones: 87.9% en procesos operativos, 79.8% en monitoreo, y 61.3% en
documentación. El análisis binomial de proporciones validó estas mejoras como
estadísticamente significativas (p < 0.05), se concluyó que la implementación del SGC mejoró
significativamente el control de procesos operativos, incrementando la eficiencia y el
cumplimiento de estándares de calidad.
Descripción
Palabras clave
Gestión de la calidad, sistema de gestión, ISO 9001, eficiencia