Implementación del sistema de gestión de calidad para mejorar el control de procesos operativos del proyecto de Dumas México 2024

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dc.contributor.advisorEsteves Cárdenas, Veronica Liset
dc.contributor.authorAvila Cuevas, Francisca Milagros del Carmen
dc.contributor.authorParedes Rojas, Josemir
dc.date.accessioned2025-04-03T15:26:22Z
dc.date.available2025-04-03T15:26:22Z
dc.date.issued2025-04-03
dc.description.abstractLa gestión de calidad es esencial para optimizar procesos y garantizar resultados eficientes en proyectos operativos complejos. Este estudio tuvo como objetivo general determinar el efecto de la implementación de un sistema de gestión de calidad (SGC) para mejorar el control de procesos operativos en el Proyecto Dumas, México 2024. Bajo un enfoque cuantitativo y un diseño preexperimental, se evaluó un único grupo antes y después de la implementación del SGC. La muestra probabilística fue 124 individuos. La recolección de datos incluyó encuestas y guías de observación estructuradas para medir percepciones y prácticas relacionadas con el SGC y los procesos operativos. Los resultados iniciales revelaron deficiencias significativas en planificación, aseguramiento y control de calidad, así como en seguimiento, documentación y liberación de procesos operativos. Posteriormente, se evidenciaron mejoras considerables en estas dimensiones: 87.9% en procesos operativos, 79.8% en monitoreo, y 61.3% en documentación. El análisis binomial de proporciones validó estas mejoras como estadísticamente significativas (p < 0.05), se concluyó que la implementación del SGC mejoró significativamente el control de procesos operativos, incrementando la eficiencia y el cumplimiento de estándares de calidad.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/9007
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.uri-
dc.subjectGestión de la calidad, sistema de gestión, ISO 9001, eficiencia
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03
dc.titleImplementación del sistema de gestión de calidad para mejorar el control de procesos operativos del proyecto de Dumas México 2024
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-3475-5845
renati.author.dni71534925
renati.author.dni47202520
renati.discipline722017
renati.jurorJara Miranda, Robert Alexander
renati.jurorRodríguez García, Alexander Máximo
renati.jurorEsteves Cárdenas, Verónica Liset
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Aseguramiento de la Calidad
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestra en Aseguramiento de la Calidad
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