Desempeño laboral y calidad de servicio médico en la Clínica Carrión Del Distrito De Ventanilla 2025

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dc.contributor.advisorWong Aitken, Higinio Guillermo
dc.contributor.authorLeón Bohorquez, Bruce Tegner
dc.date.accessioned2026-06-08T17:18:12Z
dc.date.available2026-06-08T17:18:12Z
dc.date.issued2026-06-08
dc.description.abstractEl objetivo de la presente investigación fue determinar la relación entre el desempeño laboral y la calidad del servicio médico en la Clínica Carrión del distrito de Ventanilla, 2025. El estudio empleó un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con diseño no experimental, transversal y de alcance correlacional. La población estuvo conformada por 40 médicos de la mencionada institución, a quienes se les aplicaron dos cuestionarios validados: el primero, adaptado de Campbell, para medir el desempeño laboral en cinco dimensiones (cumplimiento de tarea, habilidades, esfuerzo, disciplina y facilitación del rendimiento de los demás); y el segundo, basado en el modelo de Donabedian, para evaluar la calidad del servicio médico a través de tres dimensiones (estructura, proceso y resultado). Ambos instrumentos fueron medidos mediante escala tipo Likert de cinco puntos y categorizados en niveles bajo, medio y alto. Los resultados evidenciaron una correlación positiva y altamente significativa entre el desempeño laboral y la calidad del servicio médico (r = 0.772; p = 0.000). Se concluye que, a mayor nivel de desempeño laboral del personal médico, mejor es la calidad del servicio brindado a los pacientes. Asimismo, se observó que la mayoría de los médicos se ubican en niveles moderados de desempeño y calidad, lo que revela la necesidad de fortalecer la capacitación, la motivación y la organización institucional para optimizar la atención médica.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.uct.edu.pe/handle/20.500.14520/13604
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.uri-
dc.subjectDesempeño Laboral
dc.subjectCalidad Del Servicio Médico
dc.subjectSalud Ocupacional.
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01
dc.titleDesempeño laboral y calidad de servicio médico en la Clínica Carrión Del Distrito De Ventanilla 2025
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni18160533
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-2823-7582
renati.author.dni10204701
renati.discipline02201006
renati.jurorRodríguez Azabache, Julio Antonio
renati.jurorCéspedes Cáceres, Gina Katherine
renati.jurorWong Aitken, Higinio Guillermo
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Seguridad e Higiene Industrial y Salud Ocupacional
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo- Benedicto XVI. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestro en Seguridad e Higiene Industrial y Salud Ocupacional
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