Endomarketing y compromiso laboral de un centro de idiomas de Lima 2025

Abstract

El estudio buscó determinar cómo el endomarketing se relaciona con el compromiso laboral de los colaboradores de un centro de idiomas en Lima durante el año 2025. Desde una perspectiva cuantitativa, el estudio se configuró como no experimental. Su propósito fue básico, con recolección de datos en un único momento y análisis de relación entre variables. La muestra seleccionada comprendió 120 colaboradores mediante criterios de inclusión y exclusión. Se aplicaron dos cuestionarios validados con escala Likert, obteniendo altos niveles de confiabilidad (α = 0.892 y α = 0.913). Ante la ausencia de distribución normal, el análisis correlacional se efectuó mediante Rho de Spearman. Los resultados evidenciaron una relación positiva significativa entre ambas variables (ρ = 0.632; p < 0.01). Asimismo, se observó que una adecuada gestión del Endomarketing favorece la identificación institucional, la motivación y la intención de permanencia del personal. En síntesis, la implementación efectiva de acciones de endomarketing incide favorablemente en el compromiso laboral docente, lo cual repercute positivamente en el clima organizacional y en la calidad del servicio educativo.