Maestría en Gestión del Talento Humano
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Ítem Gestión de recursos humanos y desempeño laboral de los agentes de protección en una empresa de seguridad en Trujillo 2024(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-02-25) Castillo Ruiz, Javier Alexander; Ojeda Tavara, Elber Jeyson; Barinotto Roncal, Patricia IsmaryLa presente investigación tuvo como objetivo principal, determinar la relación entre la gestión de recursos humanos y el desempeño laboral de los agentes de protección en una empresa de seguridad en Trujillo 2024. El inicio de la investigación fue el desarrollo de la problemática de estudio, con la cual se llegó a la siguiente interrogante ¿Cuál es la relación entre la gestión de recursos humanos y el desempeño laboral de los agentes de protección en una empresa de seguridad en Trujillo 2024?, para lo cual se planteó la siguiente hipótesis: Existe relación entre la Gestión de Recursos Humanos y el desempeño laboral delos agentes de protección en una empresa de seguridad en Trujillo 2024. Con respecto a la metodología, esta investigación es básica, de diseño no experimental, de corte transversal, y de alcance correlacional. Se trabajó con una población muestral conformada por 286 colaboradores de la empresa de seguridad. Como técnicas de recolección de datos se hizo uso de dos cuestionarios, que de acuerdo con los resultados del coeficiente de correlación de Spearman (Rho = .223, p < .001) indica que existe una correlación significativa positiva y baja entre ambas variables, lo que sugiere que una mejora en la gestión de recursos humanos podría estar asociada con un aumento en el desempeño laboral de los agentes, sin embargo, podría haber otros factores que pueden estar interviniendo.Ítem Estrés laboral y desempeño organizacional en colaboradores de una empresa Agroindustrial de Virú 2023(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-02-24) Ramirez López, Tania Kelyn; Torres Salazar, Leandro Andre; Valderrama Puscan, Marlon WalterEl propósito del estudio fue establecer la conexión entre el estrés laboral y el desempeño organizacional entre los colaboradores de una empresa Agroindustrial en Virú 2023. En cuanto a la metodología empleada, se trató de una metodología básica, con un enfoque analítico, sintético y estadístico, de diseño no empírico y de naturaleza correlativa. Así mismo, la población considerada fue de 650 colaboradores con una muestra de 242 participantes, a los cuales se les aplicó los instrumentos de los respectivos cuestionarios de las dos variables de estudio. Como resultado, se encontró que la relación entre el estrés laboral y el desempeño organizacional es moderada y negativa (Rho=-0.627), en cuanto a los niveles de estrés el 64% de los colaboradores tienen un nivel de Estrés laboral no adecuado y el 62% de los colaboradores presenta un nivel poco adecuado en lo que correspondiente a su desempeño dentro de la organización, por otra parte las correlaciones de estrés laboral con las dimensiones de desempeño organizacional; eficacia laboral fue de nivel moderada y negativa, con la dimensión eficiencia fue de nivel alta y negativa y con las dimensiones calidad y economía fue de nivel baja y negativa. Obteniendo, así como conclusión que existe relación significativa entre estrés laboral y desempeño organizacional (p=0.01< 0.05). Por último, se recomienda el desarrollo de programas de pausas activas, de cumplimientos de objetivos (como bonos adicionales), desarrollo de comités de comunicación participativa entre personal obrero y gerentes, con la finalidad de mejorar el clima y calidad laboral dentro de la empresa.Ítem Liderazgo y compromiso laboral en colaboradores administrativos de un hospital público de Trujillo 2023(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-02-13) Álvarez García, Daniel; Ugarte Vargas, Carlos Alberto; Valderrama Puscan, Marlon WalterLa presente investigación busca principalmente determinar la relación existente entre el liderazgo y el compromiso laboral en los colaboradores administrativos de un hospital público de Trujillo 2023. Además, específicamente se quiere determinar la relación entre el liderazgo y vigor laboral, la relación entre liderazgo y dedicación laboral y, por último, la relación entre liderazgo y absorción laboral. En los siguientes secciones se expondrán teorías acerca del liderazgo, el compromiso laboral y el análisis de ellos, se detallará la metodología utilizada y la interpretación de los resultados. La obtención de los datos se realizó a través del instrumento encuesta, las cuales constaban de 23 y 17 preguntas ordenadas por las dimensiones de cada variable, a su vez estas fueron medidas por escala de Likert y fueron aplicadas a una muestra de 101 colaboradores de la institución materia de esta investigación en el año 2023. El diseño de la presente investigación es no experimental, de tipo correlacional y de corte transversal pues se evaluaran en un solo instante del tiempo. Como resultados se determinó que la variable compromiso laboral no está en relación a la variable liderazgo debido a que p>0.05 lo cual acepta H0 y rechaza H2. Además, existe una Existe una correlación baja (R=0,298) y significativa (p=0,002) entre las variables en estudio. Finalmente se recomienda brindar charlas, talleres y capacitaciones al personal para mejorar el ambiente laboral y estas mejoras se vean reflejadas en los colaboradores administrativos de la institución.Ítem Valores corporativos y su efecto en la comunicación organizacional en los colaboradores de una clínica de salud ocupacional Chiclayo 2023(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-02-10) Trujillano Perez, Judith Nedali; Hinojosa Salazar, Carlos AlbertoEsta investigación denominada programa de valores corporativos y su efecto en la comunicación organizacional en los colaboradores de una clínica de Salud Ocupacional – Chiclayo 2023 tiene como objetivo principal de determinar que el programa de valores corporativos mejora la comunicación organizacional de los colaboradores de dicha entidad, teniendo como objetivos específicos determinar si el programa de valores mejora a la comunicación ascendente, descendente y horizontal. Este estudio tiene un enfoque de investigación según el grado de abstracción de tipo aplicada, según el objetivo explicativa y según el número de veces longitudinal; además de presentar un diseño de investigación cuantitativa con un diseño pre experimental. Tomando como población de estudio a 80 colaboradores de una clínica de salud ocupacional y como muestra de investigación a 40 colaboradores elegidos mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Las técnicas e instrumentos de recojo de datos es un test de comunicación de Portugal (2005) que consta de 3 dimensiones: comunicación ascendente, descendente y horizontal. Del mismo modo se aplica el programa de valores corporativos que constan los valores de la organización con estrategias de aplicación en dimensión educativa/organizacional, humana y social. Teniendo como resultados: se identificó que el programa de valores corporativos mejora a la comunicación organizacional, a la comunicación ascendente, descendente y horizontal. Asimismo, la prueba de hipótesis de dicha investigación tiene un nivel de significancia menor a 0.05 a lo cual se rechaza la hipótesis nula y se acepta a hipótesis alterna.Ítem Tecnoestrés y desempeño profesional en docentes de una universidad pública de Huaraz 2024(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-01-31) Rafael Pantoja, Marisol; Barinotto Roncal, PatriciaEl estudio realizado en la Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo de Huaraz en 2024 tuvo como objetivo determinar la relación entre el tecnoestrés y el desempeño profesional de los docentes. Utilizando un enfoque cuantitativo, correlacional y casual y un diseño no experimental correlacional, se encuestó a 234 docentes, utilizando dos cuestionarios en escala likers, el mismo que ha sido un cuestionario estandarizado. El análisis de confiabilidad arrojó valores de Alfa de Cronbach de 0.942 para el cuestionario de tecnoestrés y 0.801 para el cuestionario de desempeño profesional, indicando una alta fiabilidad en ambos instrumentos. Los resultados revelaron una correlación negativa significativa (rho de Spearman = -0,930, p=0,000) entre el tecnoestrés y el desempeño profesional, sugiriendo que niveles elevados de tecnoestrés reducen notablemente el rendimiento docente. Asimismo, se encontró que el tecnoestrés influye negativamente en el desempeño en el trabajo (rho = -0,850, p=0,000), en el desempeño contextual (rho = -0,928, p=0,000), y en el comportamiento laboral contraproducente (rho = -0,895, p=0,000). Estos hallazgos destacan la necesidad de implementar estrategias institucionales para mitigar el tecnoestrés, incluyendo programas de capacitación continua, apoyo técnico, y políticas que promuevan el equilibrio entre la vida laboral y personal. Además, se sugiere el monitoreo continuo del tecnoestrés y la incorporación de apoyo emocional en las políticas institucionales para mejorar el bienestar y rendimiento de los docentes en un entorno educativo cada vez más digitalizado.Ítem Gestión del talento humano y su relación con el desempeño docente del colegio Nuestra Señora del Carmen Huaral 2023(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-01-24) Morales Toro, Oscar Walter; Rodríguez García, Alexander MáximoEn esta investigación se planteó el objetivo establecer la relación que existe entre la gestión del talento humano y el desempeño docente dentro del colegio Nuestra Señora del Carmen, durante el periodo escolar 2023. La población y muestra de este estudio se conformó con 80 docentes de ambos géneros para lo cual se utilizó como técnica a la encuesta debido a que permite obtener información de manera rápida y confiable sin modificar el entorno donde se llevó a cabo la investigación. Como instrumento de recolección de datos se aplicóun cuestionario para cada una de las variables establecidas en un solo momento. Era inminente utilizar elenfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal. Y los resultados del análisis de confiabilidad, aplicados con el Alpha de Cronbach, fueron de alta confiabilidad para ambas variables con un resultado de ,992 para la primera variable y con ,881 para la segunda variable. Se llegó a la conclusión de que la gestión del talento humano se relaciona con desempeño docente, con un nivel de correlación positiva moderada (Rho 0,515 y p-valor 0,000). Es decir que, mientras la gestión del talento humano sea buena, el desempeño docente será buena.Ítem Diseño e implementación de la metodología 5S para mejorar la gestión del almacén del centro de distribución Alicorp Chiclayo para el 2024(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-01-13) Lozada Casaro Alan Roberto; Guzmán Rodríguez, Natalia MavilaEl sector del gran consumo, en particular la distribución de alimentos no perecederos, tiene una gran importancia en nuestro país. Muchas empresas de este sector han alcanzado el éxito implantando un sistema de mejora continua. Este sistema pretende mejorar diversos aspectos, como el desarrollo de un plan sistemático, el fomento de una cultura de orden y limpieza dentro de la organización y la mejora de las condiciones de trabajo. El objetivo de este estudio es mejorar la organización, higiene y seguridad de las diversas instalaciones del centro de distribución de Alicorp Chiclayo. La mejora del orden, la limpieza y la seguridad de este centro de distribución en sus operaciones se ha logrado mediante el uso de la técnica de las 5S. La tesis se centra en la división de la gestión de almacenes para identificar problemas y aportar soluciones para mejorar el proceso de gestión. Para conseguir mejorar la gestión en el centro de distribución y garantizar la seguridad tanto de las personas como de los equipos, es aconsejable adoptar el sistema 5S, que incluye los siguientes pasos: Ordenar (Seiri), Organizar (Seiton), Limpiar (Seiso), Estandarizar (Seiketsu) y Disciplinar (Shitsuke). Para lograr la mejora, se abordó sistemáticamente la gestión de artículos y materiales de las áreas de trabajo, con el objetivo de desarrollar un entorno idóneo para los procedimientos de gestión de almacenes. Para ello, se siguieron cinco pasos ya establecidos. Los pasos son fáciles en teoría, pero requieren mucho trabajo, supervisión continua y persistencia para seguir adelanteÍtem Coaching y gestión del talento humano en personal administrativo de la Universidad Continental Huancayo 2024(Universidad Católica de Trujillo -Benedicto XVI, 2025-01-10) Estrella Martínez, Roxana Evelin; Rodríguez García, Alexander MáximoEs estudio tuvo como objetivo fue determinar la relación entre coaching y gestión del talento humano en personal administrativo de la Universidad Continental Huancayo 2024. Metodológicamente fue una investigación cuantitativa, básica, no experimental de corte transversal, correlacional y empleó el método hipotético deductivo, además la población fueron 650 trabajadores administrativos, mientras que la muestra fue 60 administrativos de la Universidad Continental de Huancayo, además la técnica que se empleó fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario de coaching y cuestionario de gestión del talento humano. Los resultados fueron que el coaching se relaciona significativa con la motivación (0,695), la habilidad (0,651), el clima laboral (0,627) y la actitud (0,499). Concluyendo que, existe relación significativa positiva y media entre coaching y la gestión del talento humano en personal administrativo (0,710), es decir el coaching permite mejorar la capacidad global de gestión y desarrollo del personal.Ítem Gestión del talento humano y desempeño docente en la escuela de blindados del ejército Tacna – 2023(Universidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI, 2025-01-04) García Caccire, Danny Ángel; Yanarico Pacompia, Marleny; Salazar Salazar, Elmer BagnerLa presente investigación tuvo por objetivo, determinar qué relación existe entre la gestión del talento humano y el desempeño docente en la Escuela de Blindados del Ejército, Tacna, 2023. Para ello, se llevó a cabo una metodología de tipo básica, de diseño no experimental y de corte transversal, de alcance correlacional, con una población conformada por un total de 28 miembros del personal docente de la Escuela de Blindados del Ejército de la región Tacna al 2023, quienes participaron en la encuesta como técnica de recolección de datos con el soporte del cuestionario como instrumento, y para alcance de los objetivos, se procesaron correlaciones, además de tablas de frecuencia con el propósito de haber identificado el comportamiento de las variables. Una vez procesado los datos descriptivos, se identificó que la gestión del talento humano fue de nivel alto con el 35,7%, de nivel medio con el 35,7% y de nivel bajo con el 28,6%; en tanto el desempeño docente fue de nivel alto con el 46,4%, de nivel medio con el 28,6% y de nivel bajo con el 25%; y sobre los datos inferenciales, en la verificación de la hipótesis general se identificó un coeficiente rho de Spearman de 0,805 que fue significativo dado el valor-p de 0,000. De esta manera se concluyó que, existe relación positiva y alta entre la gestión del talento humano y el desempeño docente en la Escuela de Blindados del Ejército, región Tacna, 2023.Ítem Liderazgo y satisfacción laboral del personal de un centro de salud Jaén 2023(Universidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI, 2025-01-04) Balarezo Ramírez, Ena del Carmen; Sánchez Flores, María Isabel; Valderrama Puscan, Marlon WalterEl objetivo principal de esta investigación fue determinar la relación entre el liderazgo y la satisfacción laboral del personal de un centro de salud de Jaén 2023. En la metodología se utilizó un tipo de investigación de enfoque cuantitativo utilizando un método deductivo hipotético con un diseño no experimental de nivel correlacional. A su vez, la población considerada fue de 55 trabajadores y una muestra de 55 a quienes se les aplicaron los instrumentos cuestionarios y encuestas. Como resultado se obtuvo que la correlación entre las variables de liderazgo y satisfacción laboral es normal en Rho = 0.625 y en cuanto a las relaciones de liderazgo y satisfacción laboral del personal de un centro de salud se encontraron en un nivel alto. Obteniendo así la conclusión de que existe relación significativa entre las variables donde P>0.05. Finalmente, se recomienda desarrollar la práctica del liderazgo y la satisfacción laboral, logrando así una adecuada integración, eficiencia, eficacia y calidad en el servicio brindado a los pacientes, así como responder a las altas exigencias a las que están sometidas las instituciones de salud hoy en día. términos de competencia y calidad.Ítem Estudio comparativo de la motivación laboral de los trabajadores de dos institutos superiores público y privado Cajamarca 2023(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-12-06) Ramírez Valeriano, Freddy Milton; Terrones Urbina, Ever; Diaz Espinoza, MaribelActualmente los trabajadores refieren el deseo y la voluntad para el reforzamiento de los individuos con los entornos sociales y organizacionales, para el cumplimiento de metas. La presente investigación tiene como objetivo principal identificar las diferencias existentes en la motivación laboral de los trabajadores de los factores extrínsecos, intrínsecos y transcendentales en dos institutos Público y Privado – Cajamarca, 2023. Metodología con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, tipo de estudio básica, la muestra estuvo conformada por 22 trabajadores para el Instituto Público y 30 trabajadores para el instituto Privado; se utilizó el instrumento, el cuestionario de motivación laboral; validado y confiable puesto que el alfa de Cronbach fue α=0.921. Entre los resultados, se evidencia las diferencias existentes en la motivación laboral de los trabajadores, en el Instituto Público se obtuvo en un nivel alto en 59% y en el Instituto Privado mismo nivel en 77%, con una media de 2.59 y 2.67, respectivamente, para desenvolverse de la mejor manera y utilizar instrumentos adecuados que faciliten el desarrollo de las sesiones. Conclusión, no se evidencian las diferencias significativas en los institutos puesto que p- valor superior al 5%, lo que las condiciones laborales, incentivos, capacitaciones y monitoreo del desarrollo profesional son similares.Ítem Comunicación interna y desempeño laboral en la empresa OI Soluciones Inmobiliarias EIRL de Chiclayo 2024(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-12-06) Arata Mestar, Brian Benji; Valderrama Puscan, Marlon WalterEn la presente investigación se tuvo como objetivo general determinar la relación entre la comunicación interna y el desempeño laboral en los colaboradores de la empresa OI Soluciones Inmobiliarias EIRL de Chiclayo, 2024. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo básica, con diseño no experimental descriptivo correlacional. Su muestra de estudio estuvo conformada por 50 colaboradores de la organización. Para la presente se aplicaron dos cuestionarios; uno de comunicación interna y el otro sobre desempeño laboral. Los resultados demostraron que, entre la comunicación interna y el desempeño laboral de la empresa, su significancia es menor a 0.05, por lo que se rechaza la hipótesis nula de que no existe relación entre ellas. Por otro lado, su coeficiente de Pearson es de 0.595 lo cual indica que es una correlación positiva y media, es decir que cuando se mejore la comunicación interna, el desempeño laboral mejorará y viceversa.Ítem Gestión del talento humano y calidad de vida laboral en trabajadores de una clínica de la ciudad de Juliaca 2024(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-12-03) Calapuja Quispe, Iván Neftalí; Muñoz Burgos, Yoselin Mabel; Tirado Bocanegra, Patricia IbethLa presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la gestión del talento humano y la calidad de vida laboral en trabajadores de una clínica en la ciudad de Juliaca durante el año 2024. Para lograrlo, se llevó a cabo un estudio cuantitativo de tipo descriptivo-correlacional, en el que se utilizaron dos instrumentos de recolección de datos: la escala de gestión del talento humano y el cuestionario de calidad de vida laboral. La muestra estuvo conformada por 100 trabajadores de la clínica. Los resultados obtenidos a través del procesamiento de datos con el programa estadístico SPSS versión 26 revelaron una correlación positiva moderada entre la gestión del talento humano y la calidad de vida laboral (Rho = 0.559, p = 0.001). Este hallazgo indica que una mejora en la gestión del talento humano se asocia con una mejora en la calidad de vida laboral de los trabajadores, aunque la relación no es extremadamente fuerte. Esto sugiere que las prácticas efectivas de gestión del talento humano tienen un impacto favorable en la percepción de la calidad de vida laboral de los empleados. Se concluye que la gestión del talento humano juega un rol crucial en la mejora de la calidad de vida laboral. Las estrategias y prácticas implementadas en la gestión del talento humano, como la capacitación, el desarrollo profesional y el reconocimiento, contribuyen positivamente al bienestar y satisfacción de los trabajadores.Ítem Engagement y bienestar psicológico en colaboradores de una entidad supervisora del servicio público(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-11-13) Salazar León, Mayra Sabrina; Vela Miranda, Oscar ManuelEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el engagement y el bienestar psicológico en los colaboradores de una entidad supervisora del servicio público. Este estudio se enmarca dentro del enfoque cuantitativo, básico y transversal, utilizando un diseño no experimental y correlacional. La muestra estuvo conformada por 110 colaboradores, a quienes se les aplicaron dos instrumentos: la Escala Utrecht de Engagement en el Trabajo (UWES) y el Cuestionario de Bienestar Psicológico de Ryff. Los resultados mostraron que el 58.18% de los colaboradores alcanzaron un nivel alto de engagement, mientras que el 90.91% presentaron un nivel alto de bienestar psicológico. En cuanto a la relación entre ambas variables, se encontró una correlación positiva moderada (Rho=0.587, p<0.001), lo que indica que a medida que aumenta el engagement, también lo hace el bienestar psicológico de los colaboradores. Además, se hallaron relaciones significativas entre el bienestar psicológico y las dimensiones de vigor (Rho=0.552), dedicación (Rho=0.641) y absorción (Rho=0.428). Este estudio contribuye al cumplimiento del Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 8, ya que promueve el bienestar y trabajo decente al identificar factores que mejoran el compromiso y la salud mental en el ámbito laboral, en especial en el sector público.Ítem Inteligencia emocional y manejo de conflictos en los trabajadores de la empresa metalmecánica FEIMEC Trujillo 2024(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-11-12) Jácobo Barros, Cristel Osmel; Carrillo Yalán, Eber MoisesEl presente informe de investigación tuvo como propósito principal determinar la relación entre la inteligencia emocional y el manejo de conflictos en los trabajadores de la empresa metalmecánica FEIMEC Trujillo 2024. Para lo cual se ha desarrollado en base a una metodología cuantitativa en cuanto al enfoque, de nivel de profundidad correlacional y bajo un diseño no experimental, usando una muestra que ha estado conformada por 52 colaboradores del área de producción metalmecánica, se ha usado dos cuestionarios de escala ordinal como instrumentos para la ejecución de medición de las variables. Como resultados resaltantes se obtuvo que el 67.3% de los colaboradores encuestados reflejaron un nivel medio de inteligencia emocional y un 63.5% reflejaron un nivel medio sobre el manejo de conflictos. Asimismo, al aplicarse la prueba de Spearman para ejercer el contraste de la hipótesis general, se ha podido obtener un coef. de medición correlacional (r = 0.786) y con un nivel de la significancia de (p = 0.000) < 0.05. Por ende, se afirmó la existencia de relación positiva y a la vez significativa entre la inteligencia emocional y el manejo de conflictos en base a la percepción generada por los trabajadores de la empresa metalmecánica de estudio.Ítem Capital psicológico y el compromiso organizacional en los trabajadores de una empresa privada en Trujillo 2024(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-11-12) Leo Paz, Jesús Alejandro; Diaz Espinoza, MaribelEl objetivo de la investigación fue determinar la relación entre el capital psicológico y el compromiso organizacional en colaboradores de una empresa de Trujillo. El enfoque de la investigación es básico, de tipo cuantitativo y la muestra estuvo conformada por 60 trabajadores, entre los 25 y 57 años de edad. Los instrumentos utilizados fueron dos: la Escala de capital psicológico y la Escala de compromiso organizacional; uno con evidencias de validez en el contexto peruano y el otro está adaptado al contexto peruano. Ente los resultados, se obtuvo correlaciones significativas entre el capital psicológico y el compromiso organizacional (r=,90 p=.000); también se obtuvo correlaciones significativas entre cada una de las dimensiones de capital psicológico con las 3 dimensiones de compromiso organizacional, de manera específica la dimensión resiliencia y tiene una relación rho=,72 p.05con la continuidad, y rho=,42p.05, y el normativo rho=,24 p>.05, seguidamente en autoeficacia de rho=,62 p<.05.Ítem Habilidades blandas y la gestión educativa en los docentes de una institución privada en Chincha Ica 2023(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-11-12) Ledesma Cangahuala, Gliceth Azhur; Segura Carvajal, Yudith Shirley; Merino Salazar, Teresita Del RosarioLa investigación cuyo objetivo fue determinar la relación entre habilidades blandas y la gestión educativa, de tipo básica, con enfoque cuantitativo, con método hipotético deductivo y con diseño descriptivo correlacional y de corte transversal; con una muestra de 10 profesores, empleó la técnica de la encuesta y como instrumentos cuestionarios que fueron validados por 3 expertos. Los resultados revelan una variabilidad significativa en la aplicación de prácticas evaluadas en las dimensiones de resiliencia (45%), trabajo en equipo (60%) y liderazgo (30%). Este análisis numérico destaca áreas de mejora en la participación y compromiso de los docentes en la gestión educativa y administrativa de la institución. La baja frecuencia en la organización institucional para brindar un servicio de calidad indica la necesidad de fortalecer la resiliencia como habilidad clave entre los docentes. Además, la frecuencia de respuestas "nunca" en relación con el trabajo en equipo y liderazgo sugiere la importancia de fomentar una colaboración más efectiva y desarrollar habilidades de liderazgo, especialmente en el ámbito administrativo. Ofrece una visión clara de la relación entre habilidades blandas y gestión educativa. La fiabilidad fue respaldada por coeficiente Alfa de Cronbach de 0,749, confirma la consistencia interna de las respuestas, fortaleciendo las conclusiones.Ítem Estudio comparativo de la comunicación interna de un banco privado de Piura 2023(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-11-11) Guzmán Rodríguez, Gloria Isabel; Yarleque Sandoval, Evelyn Denise; Fernández Mantilla, Mirtha MercedesEl presente estudio tuvo como objetivo central establecer las diferencias de la comunicación interna de dos agencias de un banco privado de Piura 2023. Para este propósito, se llevó a cabo una investigación descriptivo-comparativa con un enfoque cuantitativo y diseño no experimental, en el que participaron 72 trabajadores de dos agencias, una en la provincia de Sullana y la otra en Piura, a quienes se les aplicó el cuestionario de comunicación interna desarrollado por Ariza y otros (2010) que ofrece una visión global de la comunicación a partir de las dimensiones estratégica y operativa, validado por expertos al nuevo contexto de investigación. Mediante la prueba U de Mann-Whitney, se hallaron diferencias significativas (Sig. < 0,05) en la comunicación interna de la Agencia Piura y la Agencia Sullana, favoreciendo a la primera. Estas diferencias fueron evidentes principalmente en aspectos como la retroalimentación constructiva y la coordinación para capacitaciones y evaluaciones de rendimiento a nivel de agencia. Además, se destacó la cooperación entre los departamentos de PDS y ADC, y el respeto hacia las diferencias y preocupaciones del personal. En contraste, en la Agencia Sullana se reportaron dificultades en la comunicación y falta de coordinación entre sus trabajadores. Frente a esto se recomienda se recomienda implementar estrategias de comunicación asertiva mediante reuniones y eventos que fomenten la interacción entre áreas. Es importante optimizar el uso de herramientas digitales como Workplace para facilitar la colaboración.Ítem Clima organizacional y satisfacción laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Ninabamba Santa Cruz 2024(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-11-08) Machuca Cerdán, Haydeé; Guzmán Rodríguez, Natalia MavilaLos gobiernos locales en el país cumplen un papel relevante en la dinámica de desarrollo de la población bajo su jurisdicción, de allí la importancia de alcanzar los objetivos que se plantean para dicho fin. El objetivo principal de la presenta investigación buscó determinar la relación existente entre clima organizacional de los servidores públicos y la satisfacción en el trabajo de la Municipalidad Distrital de Ninabamba, Santa Cruz 2024. El diseño de la investigación es correlacional, tomando una muestra de 60 servidores públicos ediles del Municipio de Ninabamba, haciendo uso de dos cuestionarios, validados por expertos profesionales mediante su criterio, además demostró ser confiable mediante alfa de Cronbach. Los resultados del presente estudio indican la existencia de una correlación directa positiva con un Rho de Spearman de 0,682 y una significancia de 0.000 entre las variables de estudio. Concluyendo que a medida que una variable mejora la otra lo hace de la misma forma entre los trabajadores de la entidad edil. Esta relación positiva hace considerar la importancia de mejorar el compañerismo, el buen trato, y ejercer liderazgo lo que hará que exista un buen clima organizacional reflejándose a su vez en una buena satisfacción laboral.Ítem Estrés laboral y desempeño laboral en colaboradores de una institución educativa durante estado de emergencia Pachacamac Lima 2023(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-11-07) Martinez Casanova, Inmaculada Soledad Pamela; Puerta Ríos, Evelyn Ana Celia; Amaya Alvarado, Paolo AndreEl trabajo investigativo tuvo como propósito identificar la relación entre el estrés laboral y desempeño laboral en colaboradores de una institución educativa durante estado de emergencia Pachacámac Lima 2023. El estudio fue de tipo aplicada, descriptiva correlacional simple y diseño no experimental. Se aplicaron encuesta y cuestionarios para medir, los cuales tuvieron 22 y 35 ítems respectivamente, Se trabajó con una muestra de 60 colaboradores, utilizando un método de muestreo no aleatorio. Los datos fueron analizados mediante programas informáticos como Microsoft Excel y SPSS v26. Se empleó el coeficiente Rho de Spearman como estadístico para evaluar la relación, ya que los datos no siguieron una distribución normal. Se describió que el nivel del estrés laboral, en sus dimensiones evidencia que el nivel MEDIO fue el más predominante, con valores en las dimensiones estresores del ambiente físico (63.4%) y en estresores relativos al contenido de la tarea (60%), en el nivel del desempeño laboral, expresado según sus dimensiones evidencia que también el nivel MEDIO fue predominante, con valores en las dimensiones factores actitudinales (66.7%) y en factores operativos (76.6%) para colaboradores de una institución educativa. La investigación concluye que existe relación significativa entre el estrés laboral y desempeño laboral en colaboradores de una institución educativa durante estado de emergencia en Pachacámac Lima durante 2023, siendo positiva y moderada (Rho= 0,729).