Gestión administrativa y calidad de servicio en el centro de desarrollo integral de la familia Rosa de Lima INABIF 2024

Abstract

La presente investigación realizada con el propósito de determinar la relación que existe entre la gestión administrativa y la Calidad de Servicio en el centro de desarrollo integral de la familia Rosa de Lima INABIF 2024, fundamentado en que la gestión administrativa es indispensable en una organización porque permite establecer lineamientos para el desarrollo de actividades orientado hacia un modelo de cadena de valor de calidad de servicio al usuario, la metodología fue de tipo básica, enfoque cuantitativo, nivel correlacional con diseño no experimental transversal, realizado con 35 trabajadores a quienes se les aplicaron dos cuestionarios. Como resultados se tiene que hay relación entre las variables r=0,470 y significancia p=0,004< α =0,01 en todas las correlaciones. Concluyendo que relación significativa entre las variables y sus dimensiones, por lo que se tiene que fortalecer la gestión administrativa en la entidad.