Evalucación de las necesidades educativas y tecnológicas asistenciales mediante el Modelo Servperf En Una Institución Educativa Pública, Virú 2025

Guevara Benites, Doris Delia

Evalucación de las necesidades educativas y tecnológicas asistenciales mediante el Modelo Servperf En Una Institución Educativa Pública, Virú 2025

dc.contributor.advisor	Borceyú Camacho, Nataly de Jesús
dc.contributor.author	Guevara Benites, Doris Delia
dc.date.accessioned	2026-04-13T19:08:24Z
dc.date.available	2026-04-13T19:08:24Z
dc.date.issued	2026-04-13
dc.description.abstract	El presente estudio de investigación como objetivo evaluar las necesidades educativas y tecnológicas asistenciales mediante el Modelo SERVPERF en una Institución Educativa Pública, Virú 2025. Esto resulta relevante ante las limitaciones estructurales y tecnológicas que enfrentan muchas instituciones públicas, afectando la percepción del servicio por parte de los estudiantes. La metodología de esta investigación se basa en un diseño no experimental – Transversal, de tipo descriptivo, con un enfoque cuantitativo. Se utilizó el método Inductivo – Deductivo y se recolectaron datos mediante una encuesta aplicada a 81 alumnos de una Institución Educativa Pública en la provincia de Virú, y se realizó la encuesta como técnica de recolección de datos y como instrumento, el modelo SERVPERF. Los resultados indicaron que el nivel de percepción del servicio educativo según este método fue alto, ya que se observó un nivel alto en casi todas las dimensiones evaluadas, con un promedio de 3.51. En conclusión, es crucial implementar estrategias pertinentes para mejorar los indicadores en ese nivel a lo largo del tiempo, sobre todo debe prestarse en especial atención a aquellos aspectos en los que se obtuvo un puntaje menor, como el apropiado cumplimiento de los cursos en la dimensión de fiabilidad, la información de días no escolares en la dimensión de capacidad de respuesta, el mobiliario y equipos en buen estado en la dimensión de elementos tangibles, y la atención personalizada en la dimensión de empatía.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14520/13275
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.uri	-
dc.subject	Necesidades educativas
dc.subject	Necesidades tecnológicas
dc.subject	Modelo SERVPERF
dc.subject	Institución Educativa Pública
dc.subject	Alfa de Cronbach.
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
dc.title	Evalucación de las necesidades educativas y tecnológicas asistenciales mediante el Modelo Servperf En Una Institución Educativa Pública, Virú 2025
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	70108416
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0001-5101-5630
renati.author.dni	18144821
renati.discipline	11300725
renati.juror	Bernal Cajachuan, Neri Edelinda
renati.juror	Matute Calderón, Julio Cesar
renati.juror	Borceyú Camacho, Nataly De Jesús
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Programa de Estudios de Educación Secundaria con Mención en: Matemática y Física
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Facultad de Humanidades
thesis.degree.name	Licenciada en Educación Secundaria con Mención en: Matemática y Física