Marketing digital y fidelización de clientes en J.P.C.C. Alameda del Calzado, Trujillo - 2024

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dc.contributor.advisorRamírez Arrascue, Catherine Ivette
dc.contributor.authorRubio Murga, Dulcemaria
dc.contributor.authorVillegas Flores, Junior Antonio Denilson
dc.date.accessioned2025-11-28T17:43:33Z
dc.date.available2025-11-28T17:43:33Z
dc.date.issued2025-11-28
dc.description.abstractLa investigación que lleva por título “Marketing digital y fidelización de clientes en J.P.C.C. Alameda del Calzado, Trujillo - 2024”. Tuvo como objetivo general: “Determinar la relación entre el marketing digital y fidelización de clientes en J.P.C.C. Alameda del Calzado, Trujillo - 2024”. El tipo de investigación es básica - cuantitativo, método descriptivo - correlacional y no experimental de corte transversal. La población conformada por 10 000 clientes, con una muestra de 370 clientes. Se utilizó la encuesta como técnica de investigación, sirviendo de instrumento el cuestionario. Los hallazgos revelan una relación positiva y significativa (ρ = 0,628, p = 0,001) entre el marketing digital y la fidelización de clientes dentro de la empresa. Como resultado, la hipótesis de investigación es aceptada y la alternativa rechazada. Estos resultados indican que el éxito de la fidelización del cliente se correlaciona positivamente con la mejora del marketing digital. En conclusión, el implementar estrategias que ayuden a la mejora del marketing de la empresa, permitirá que muchos más clientes se sientan identificados con ellos y satisfechos, demostrándolo a través de su lealtad.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/12037
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectMarketing digital
dc.subjectFidelización de clientes
dc.subjectComunicación promoción y comercialización
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleMarketing digital y fidelización de clientes en J.P.C.C. Alameda del Calzado, Trujillo - 2024
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni72653205
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-6552-0494
renati.author.dni76693537
renati.author.dni74407045
renati.discipline413016
renati.jurorVega Polo, Silvia Ana Victoria
renati.jurorAzabache Aguilera, Maria del Carmen
renati.jurorRamírez Arrascue, Catherine Ivette
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplinePrograma de Estudios de Administración
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
thesis.degree.nameLicenciado en Administración
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