Estrategias de marketing emocional para lograr la satisfacción de los cliente en La Empresa Cruter Sac Trujillo 2019.

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorJiménez Ubillús, Víctor Manuel
dc.contributor.authorParedes Uceda, Eyder Ernesto
dc.contributor.authorGarcía Cruz, Sandi Yanina
dc.date.accessioned2022-05-06T15:48:59Z
dc.date.available2022-05-06T15:48:59Z
dc.date.issued2022
dc.description.abstractEste estudio se realizó para establecer la influencia de las estrategias de marketing emocional en la satisfacción de los clientes en la empresa Cruter SAC-Trujillo 2019. Para efectuar este estudio, se usó el diseño Transversal – Correlacional causal; los datos se obtuvieron utilizando la encuesta como técnica; y, el cuestionario como instrumento, el cual estuvo compuesto de 23 interrogantes para la variable estrategias de marketing emocional y 13 preguntas para la variable satisfacción de los clientes. Como la población se conformó de 140 clientes, se utilizó el muestreo aleatorio simple y cada miembro de la población tuvo la misma probabilidad de salir designado como integrante de la muestra, la cual estuvo compuesta de 59 clientes. La obtención de los resultados, refutaron a la hipótesis general que afirmaba que las estrategias de marketing emocional influyen eficazmente en la satisfacción de los clientes de la empresa Cruter SAC de Trujillo. Esta hipótesis fue puesta a prueba y contraste mediante el Coeficiente de Correlación de Spearman, donde el estadístico de prueba (t Student) es mayor que el valor crítico, 2.31 > 2.00; igualmente, este coeficiente nos muestra que la correlación existente entre ambas variables es muy débil, porque p = 0.29286967, mucho menor a la unidad. Se llegó a la conclusión que las características de las estrategias de marketing emocional que aplica la empresa Cruter SAC, según sus dimensiones no son influyentes, debido a que el resultado hallado (x 2 = 5.012490975) es mucho mayor al X 2 de la tabla (3.841458821).es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uct.edu.pe/handle/123456789/2099
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo Benedicto XVIes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Trujillo Benedicto XVIes_ES
dc.sourceRepositorio institucional - Iniciales de la Universidades_ES
dc.subjectMarketinges_ES
dc.subjectEstudio de mercadoes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
dc.titleEstrategias de marketing emocional para lograr la satisfacción de los cliente en La Empresa Cruter Sac Trujillo 2019.es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo Benedicto XVI. Facultad de Ciencias Administrativas y Económicases_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_ES
Archivos
Bloque original
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
0047591796_0043014823_T_2022.pdf
Tamaño:
7.51 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar
Colecciones
Administración