Atención y satisfacción de los usuarios en la Municipalidad Distrital de Nuevo Chimbote año, 2023

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dc.contributor.advisorMendoza Castillo, Alvaro Larry Luis Felipe
dc.contributor.authorDancourt Rodríguez, Janira Lizeth
dc.date.accessioned2024-10-12T18:22:54Z
dc.date.available2024-10-12T18:22:54Z
dc.date.issued2024-10-12
dc.description.abstractEn la presente investigación de planteo como objetivo general; Determinar la relación existente entre la atención y satisfacción de los usuarios en la Municipalidad Distrital de Nuevo Chimbote año, 202. El tipo de investigación fue correlacional descriptivo, de diseño transversal correlacional la población estuvo conformada por 159,321 y la muestra fue de 73 usuarios de la municipalidad distrital de nuevo Chimbote, se usó como técnica a la encuesta y como instrumentos a dos cuestionarios. se obtuvo los siguientes resultados: De acuerdo a los resultados obtenidos referente a la dimensión fiabilidad se encontró una correlación de Pearson de 0,858 con una significancia Bilateral de 0,000, en la dimensión capacidad de respuesta se obtuvo una correlación de Pearson de 0,926 con una significancia Bilateral de 0,000, en cuanto a la dimensión seguridad se obtuvo una correlación de Pearson de 0,876 con una significancia Bilateral de 0,000, referente a la dimensión empatía su correlación de Pearson fue de 0,876 con una significancia Bilateral de 0,000 y referente a la dimensión elementos tangibles su correlación de Pearson fue de 0,808 con una significancia Bilateral de 0,000, concluyendo que existe una correlación directa positiva entre ambas variables, por lo tanto ante una buena atención la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Distrital de Nuevo Chimbote aumenta.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/6909
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.uri-
dc.subjectAtención y satisfacción del usuario
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.titleAtención y satisfacción de los usuarios en la Municipalidad Distrital de Nuevo Chimbote año, 2023
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni40873130
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-2877-2622
renati.author.dni73002562
renati.discipline417257
renati.jurorRosario Pacahuala, Emilio Augusto
renati.jurorReyes Luna Victoria, Roger Edmund
renati.jurorMendoza Castillo, Alvaro Larry Luis Felipe
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Auditoría y Gestión Pública
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestro en Auditoría y Gestión Pública
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