Gestión por procesos en el desempeño organizacional de los colaboradores en una Municipalidad De Huánuco 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión por procesos y el desempeño organizacional de los colaboradores en una municipalidad de Huánuco. Se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con diseño no experimental y nivel correlacional, analizó a 50 colaboradores mediante la aplicación de cuestionarios. Los resultados revelaron que la gestión por procesos es percibida como favorable, con un 48% de los encuestados en nivel alto y un 52% en nivel bajo, destacando un adecuado desarrollo de los procesos estratégicos, operativos y de soporte, aunque con oportunidades de mejora en la integración. En cuanto al desempeño organizacional, el 46% de los colaboradores consideró un nivel alto y el 54% en nivel bajo, resaltando la motivación intrínseca como la dimensión más sólida en 64% en nivel alto, mientras que la competencia y la productividad se situaron en niveles bajos, además, se halló una correlación moderada y significativa entre la gestión por procesos y el desempeño organizacional con r = 0.589** y p = 0.000, así como con las dimensiones competencia r = 0.541**, productividad r = 0.563** y motivación intrínseca r = 0.400**, cada uno con un p-valor de 0.000 que ratifica las hipótesis. Se recomienda que la municipalidad fortalezca la integración de sus procesos mediante la estandarización de procedimientos, uso de herramientas tecnológicas y programas de desarrollo de competencias que contribuyan a mejorar el desempeño organizacional.