Control interno y gestión de servicios turísticos Manuel Manrique E.I.R.L Máncora

De La Cruz Gutiérrez, Gianella Adela

Control interno y gestión de servicios turísticos Manuel Manrique E.I.R.L Máncora

dc.contributor.advisor	Osorio Pascacio, Patricia Sofía
dc.contributor.author	De La Cruz Gutiérrez, Gianella Adela
dc.date.accessioned	2025-04-01T19:36:24Z
dc.date.available	2025-04-01T19:36:24Z
dc.date.issued	2025-04-01
dc.description.abstract	Uno de los principales problemas que confronta la empresa es la deficiencia del control interno en la gestión de servicios. En esta investigación como objetivo general es determinar la incidencia del control interno en la gestión de servicios turísticos Manuel Manrique EIRL Máncora. Cuenta con una metodología de tipo descriptiva, cualitativa en donde se ejecutó una guía entrevista, para extraer información concerniente a la incidencia de la gestión de servicios planteando preguntas referentes a su proceso de llegar hacia la venta final. Además, conforme a los resultados conseguidos por el hotel se realiza una de las dificultades más destacadas que requiere mayor atención y la que permite conocer los inconvenientes que no solo puede estar perjudicando al dueño sino también al equipo de trabajo, dicha causa se vincula a que el buen clima laboral se vea afectado por la falta de conocimiento, en no realizar capacitaciones constantes en el ente y solo se elabora las reuniones con el área de administración. Como conclusión se sostuvo que el control interno detecta cada procedimiento del servicio en la que se manifiestan situaciones que son retos obligándose a que se preocupen por su personal, clientela y bienestar social; al mismo tiempo estos tres eslóganes se acoplan a una carencia por falta de comunicación y enseñanza sobre las ocupaciones establecidas como también la escasez de personal ante temporada alta. Asimismo, al realizarse capacitaciones mensualmente para una buena atención al cliente y renovada gestión procura una mayor estabilidad y fortalecimiento en la fuente de ingreso.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14520/8940
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.uri	-
dc.subject	Control, conocimiento, servicios
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Control interno y gestión de servicios turísticos Manuel Manrique E.I.R.L Máncora
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	32904925
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0003-0925-4026
renati.author.dni	73460876
renati.discipline	411026
renati.juror	Ubillus Velásquez, Mirtha Haydee
renati.juror	Rodríguez Castro, Dina adela
renati.juror	Osorio Pascacio, Patricia Sofia
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Programa de Estudios de Contabilidad
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
thesis.degree.name	Contador Público