Gestión Pública y Satisfacción del Ciudadano de un Establecimiento Municipal de Cajamarca 2025

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dc.contributor.advisorRamírez Lau, Sandra Cecilia
dc.contributor.authorDelgado Tafur, Noemí
dc.contributor.authorMorales Rosas, Anthony Hernani
dc.date.accessioned2026-03-30T13:39:12Z
dc.date.available2026-03-30T13:39:12Z
dc.date.issued2026-03-30
dc.description.abstractLa tesis tuvo como fin comprobar la relación entre la gestión pública y satisfacción del ciudadano de un establecimiento municipal de Cajamarca 2025. Metodológicamente, de tipo básica, de enfoque cuantitativa, de diseño no experimental de corte transversal y de alcance descriptivo correlacional, para el recojo de contenido se estableció como técnica la encuesta las cuales fueron medidas a través de instrumentos los cuales fueron dos cuestionarios, el primero con 30 ítems para evaluar la gestión pública con sus dimensiones y el segundo con 18 ítems para evaluar la satisfacción del ciudadano con sus dimensiones dirigidas a una muestra de 79 usuarios. Se llegó a concluir que en ambas variables existe correlación directa y moderada significativa mediante la Rho de Spearman la cual se determinó un (=0.559). Como recomendación primera se dirigió al representante del establecimiento municipal de Cajamarca, donde se recomendó fortalecer las gestiones de administración pública mediante el diseño e implementación de estrategias orientadas al ciudadano, priorizando la eficiencia, la transparencia y la mejora continua de los servicios municipales.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/12784
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0
dc.subjectGestión pública
dc.subjectSatisfacción del ciudadano
dc.subjectServicios municipales
dc.subjectParticipación ciudadana
dc.subjectCalidad del servicio.
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleGestión Pública y Satisfacción del Ciudadano de un Establecimiento Municipal de Cajamarca 2025
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni18100336
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-6970-2778
renati.author.dni75580030
renati.author.dni45584351
renati.discipline41700836
renati.jurorRamirez Valladares Cristhian Ovidio
renati.jurorEsteves Cardenas Veronica Liset
renati.jurorRamírez Lau Sandra Cecilia
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Auditoría y Gestión Pública
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo- Benedicto XVI. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestro en Auditoría y Gestión Pública
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