Gestión de proyectos ecommerce y su relación con las ventas en la empresa Jasper Import región Cajamarca 2024

Abstract

La investigación se centra en la problemática de la empresa Jasper Import, que enfrenta desafíos significativos debido a su única presencia en la red social Facebook, lo que limita su capacidad para alcanzar al público objetivo y generar ventas. El objetivo principal de este estudio es determinar de qué manera la gestión de proyectos E-commerce se relaciona con las ventas en la empresa Jasper Import, ubicada en la Región Cajamarca en 2024. Para abordar esta problemática, se implementó un E-commerce a través de la plataforma http://jasperimport.com/, aplicando las buenas prácticas de la guía PMBOK (6ª edición). Los resultados indican una correlación positiva y significativa entre la gestión del E-commerce y el incremento en las ventas, con un coeficiente de correlación de 0.855 (p < 0.001). Además, se evidenció que la gestión del E-commerce está directamente relacionada con la fidelización de clientes (r = 0.915, p < 0.001) y la mejora del servicio postventa (r = 0.905, p < 0.001). El análisis financiero del proyecto muestra un VAN positivo de S/ 832.94 y una TIR del 10%, validando la viabilidad económica del E-commerce. En conclusión, la investigación confirma que la aplicación de metodologías de gestión de proyectos como el PMBOK es eficaz para optimizar el rendimiento de las plataformas E-commerce, mejorando no solo las ventas, sino también la satisfacción y fidelización de los clientes. Este estudio proporciona un modelo a seguir para otras empresas que deseen incursionar en el comercio digital.