Los criterios rigidos de interpretación del deber de idoneidad frente a las acciones correctivas ofrecidas por los proveedores
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Fecha
2019
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Editor
Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI
Resumen
La presente investigación se enmarca en uno de los deberes más relevantes del derecho
de consumo, hablamos así del deber de idoneidad. Esto se ve reflejado en la finalidad de nuestro
Código de Protección y Defensa del Consumidor persigue que, los consumidores finales tengan
la opción prioritaria de adquirir productos y prestaciones idóneas. Sumándoles que, los usuarios
usen sus derechos e instrumentos de forma tal que, alcancen una protección sistémica e integral.
Nos planteamos como objetivo principal, Determinar los criterios de interpretación del
deber de idoneidad dispuesto por INDECOPI, y si estos son limitantes para que los proveedores
ofrezcan medidas correctivas ágiles ante la afectación del deber de idoneidad.
En el desarrollo de la presente investigación, se ha propuesto como base teórica
desarrollar la teoría jurídica de la “tridimensionalidad del derecho”, debido que consideramos
importante establecer un marco general previo para ahondar e identificar correctamente los
criterios de interpretación del deber de idoneidad.
Siendo así una investigación de tipo descriptivo, con análisis cualitativo que se orientó
a una muestra de las resoluciones del tribunal de INDECOPI, referentes a la interpretación del
deber de idoneidad, como resultado de la revisión, análisis conjuntamente con la doctrina y
jurisprudencia de tales resoluciones, se logró identificar tres criterios de interpretación del deber
de idoneidad dispuestos por INDECOPI, que consisten en: (i). La infalibilidad de productos y
servicios (ii). La no integración de la relación de consumo (iii). El sentido residual de las
medidas correctivas. Todas adquieren una condición de rigidez, puesto que suelen presentarse
como limitantes para que los proveedores ofrezcan acciones y/o medidas correctivas inmediatas
en favor de los consumidores y/o usuarios ante una afectación del deber de idoneidad.
Descripción
Palabras clave
Idoneidad, Medida correctiva