Gestión educativa y calidad de servicio en una Institución Educativa de Huancabamba Piura 2023

Abstract

La presente investigación denominada gestión educativa y calidad de servicio en una institución educativa de Huancabamba Piura 2023, centró su atención en el objetivo general determinar la relación entre las variables gestión educativa y calidad de servicio en la institución en mención. Para lograr dicho fin, se echó mano del enfoque cuantitativo, del diseño no experimental de nivel descriptivo correlacional y del método hipotético deductivo. El recojo de la información se hizo mediante la elaboración de un cuestionario según la escala de Likert para cada variable, con 15 ítem cada uno, los mismos que fueron aplicados a 50 personas entre docentes y estudiantes. La estadística de fiabilidad según el Alfa de Cronbach fue de ,901 para la primera variable y de ,909 para la segunda. Mientras que el resultado de correlación entre variables analizado con el coeficiente de Rho de Spearman, arrojó ,080, el cual estadísticamente es de magnitud débil o baja, y una Sig. =0,006, (p < 0,05) la misma que exigió rechazar la hipótesis nula y dar por aceptada la hipótesis alterna. De todo ello, se llegó a la conclusión que la gestión educativa se relaciona significativamente con la variable calidad de servicio.