Satisfacción laboral y desempeño del personal administrativo de la UGEL- distrito El Porvenir, Trujillo, 2023

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la satisfacción laboral y desempeño del personal administrativo de la UGEL-Distrito El Porvenir, Trujillo, 2023. Se empleó un diseño de investigación descriptivo-correlacional de corte cuantitativo. La muestra seleccionada estuvo conformada por 60 trabajadores de diversas áreas de la UGEL, a quienes se les aplicó la Escala SL-SPC de satisfacción laboral y una escala de Likert para evaluar el desempeño laboral del personal administrativo. La relación entre las variables se cuantificó utilizando la prueba de correlación Rho de Spearman, con el 95% de confiabilidad y significancia estadística menor al 0.005 (p<0.05). Se evidencia que: Se encontró que el 58.33% de los empleados administrativos manifiestan un grado regular de satisfacción con su trabajo; el 28.33% experimentó un grado moderado de insatisfacción, el 8.33% manifestó una alta insatisfacción y un 5% expresó un nivel de satisfacción parcial. Se halló que el 63.33% del personal administrativo presenta un nivel medio de desempeño; el 28.33% tiene un nivel alto y un 8.33% nivel bajo. Se halló relación significativa entre las dimensiones de la satisfacción laboral (condiciones físicas y/o materiales, beneficios laborales y/o remunerativos, políticas administrativas, relaciones sociales, desarrollo personal, desempeño de tareas, relación con la autoridad) y el desempeño del personal administrativo de la UGEL (p<0.05). Finalmente, se halló existencia de una relación significativa, con un coeficiente de correlación Rho de Spearman (r = 0.812, p=0.00 < 0.05) entre la satisfacción laboral y desempeño del personal administrativo de la UGEL-Distrito El Porvenir, Trujillo, 2023.